Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
затворен. Извършени и обработени тегления в рамките на един час. Казиното също рекламира с това. Изведнъж документът за самоличност липсва. Лична карта прекачена и също одобрена. Чака се 24 часа за изплащане на 1200 евро. Нищо не се случи до сега. Депозирал 200 евро, спечелил 1400 евро. Изведнъж ми казаха, че ми е кредитиран бонус от 55,69 евро, докато играя. Нито съм поискал това, нито съм го забелязал. Сега казиното не изплаща нито 1200 евро преди, нито моите печалби от 1400 евро след това. Когато питах поддръжката няколко пъти, винаги получавах отговор, че съм на изчакване. Казиното обявява изплащания за до два часа, но след това винаги иска документи отново. Те се одобряват и след това нищо не се случва. Кредитирането на бонус с истински пари по време на текуща игра без знанието на играча също не е добре.
Здравейте. След като информирах казиното, че съм направил оплакване през този сайт, парите бяха изплатени незабавно.
Уважаеми 68p9g82gfb,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
