НачалоЖалбиBet-nox Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Bet-nox Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 457

Сума: 785 €

Bet-nox Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 14.7.2023 | Нерешена : 17.11.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Полша съобщи, че казиното е премахнало печалбите му, след като той е поискал теглене. Играчът потвърди, че е теглил успешно от казиното преди и не е използвал никакви бонуси. Казиното го обвини в измама, но не даде никакво обяснение за решението си. Опитахме се да се свържем с казиното, за да изясним ситуацията, но не получихме отговор. Посъветвахме играча да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте...бях измамен в сайта на Bet nox..разбира се, че играх без никакви бонуси...когато загубих големи пари с тях нямаше проблеми, щом успях да спечеля малко, премахнаха печалбите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kaczka381,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления в това казино преди?

Бихте ли посъветвали дали можете да получите достъп до сметката си в казиното?

Получихте ли някакво обяснение за причината, поради която печалбите ви са премахнати?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за съдействието.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте госпожо... да, успях да наредя изплащане няколко пъти, направих много депозити там и също загубих много пари.... Не взех никакви бонуси, играх само с моя собствени средства... Сега имах малко късмет и успях да спечеля и казиното ме обвинява в измама и не съм направил нищо подобно...Просто играех за забавление, когато загубих пари с тях казиното с радост прие пари от мен...Чувствам се много измамен...Казиното ми казва да изтегля депозита и след това блокирам... защо изглежда така?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали какви видове игри сте играли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да ... залагам на спорт ... футбол, тенис, волейбол

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро... успяхте ли вече да разберете нещо? От вчера им пиша за разяснения и никой не може да ми каже какво съм сгрешил... страх ме е да не променят наредбите само за да работят в мой ущърб... има ли такива възможност?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте...Има ли новини по моя случай? Не получих никакъв отговор от казиното, какво направих погрешно, те изобщо не обясниха причините за решението си, въпреки факта, че писах много пъти ... Успяхте ли да се свържете с тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на kaczka381. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Играчът ни съобщи, че освен със спортни залагания, играе и рулетка.

Уважаеми kaczka381,

Тъй като нямаме точна информация защо вашият акаунт е бил затворен, ще се опитам да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да поканя представител на Bet-nox Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли предоставили повече информация защо акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите му са конфискувани?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\ Превод

Казиното не пожела да предостави никакви причини защо ми взимат печалбите и закриват сметката, въпреки че съм им писал за това много пъти. Надявам се, че представител на казиното ще се свърже с мен тук и ще ми обясни подробно, защото съм сигурен, че не съм нарушил правилата по никакъв начин, никога не съм вземал бонуси и имам само една сметка при тях, така че съм много шокиран и изненадан от решението на казиното, което има лиценз за игри.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\ Превод

Здравейте 😀

Имаше ли някакъв начин да се свържа с BetNox Casino?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\ Превод

Виждам, че казиното изобщо не иска да участва в диалог, за да изясни въпроса


Виждате, че казиното BetNox няма аргументи по този въпрос и целта им беше да ме измамят.


Аз от своя страна по никакъв начин не съм нарушил регламента

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( veronika.l@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Казино Гуру център за разрешаване на жалби

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини