НачалоЖалбиBet Andreas Casino - Проверката на телефона на играча е забавена и неразрешена.

Bet Andreas Casino - Проверката на телефона на играча е забавена и неразрешена.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Bet Andreas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.5.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

2d 23h 19m 57s

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Сърбия беше депозирал 300 евро, но не можа да направи залог на живо поради проблеми с верификацията на телефона. Въпреки множеството опити и обширните чатове, той никога не е получил код за потвърждение и е срещнал безполезни отговори. След шест дни без разрешение или имейл отговори, той се разочарова от липсата на поддръжка и заподозря нечестна игра. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не успя да препрати исканата комуникация между него и казиното, която беше необходима, за да продължи с жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Открих сметка тук на 25 май 2024 г. рано сутринта. Веднага направих депозит от 300 евро и се опитах да направя залог на живо, но не ми беше позволено да го направя, докато не потвърдих телефонния си номер. Опитах се да го проверя, въведох телефонния си номер, но кодът от сайта им така и не пристигна. След безуспешно чакане известно време се свързах с оператора, който ме помоли да изпратя документите си, за да верифицирам акаунта си. Направих го веднага и след това попитах за проверката на телефонния номер, на което той каза, че просто трябва да изчакам и че проблемът ще бъде решен. Посочих, че кодът очевидно не пристигаше, тъй като вече беше минал час. Въпреки притесненията ми, той повтаряше, че трябва да имам търпение и че проблемът ще бъде решен. Прекарах повече от два часа в чата с него, опитвайки се да разреша проблема с кода за потвърждение на телефона. През цялото това време той ми казваше едно и също нещо: да имам търпение и че проблемът ще бъде решен, докато най-накрая приключих чата след повече от два часа и половина чакане да направят нещо.

На следващия ден се върнах в чата. Междувременно на телефона ми не беше пристигнал код и чатът се отвори на арабски. Поисках англоговорящ оператор. Първо ме попитаха откъде съм; Казах Сърбия. Казаха ми да изчакам и че ще ме свържат със сръбски оператор. След като изчака известно време, операторът се върна и каза: "Господине, в момента нямаме свободни сръбски оператори." Попитах дали можем да говорим на английски. Той отговори: „Това е чатът на Бангладеш и ние предоставяме услуга само за валута BDT." Отговорих, че имам само един въпрос: от вчера не мога да потвърдя телефонния си номер, защото не получих код от вашия сайт, който е необходим за залагане. Това няма нищо общо с валутите. Вчера бях в чат с вашия оператор повече от два часа и той ми каза да изчакам. Възможно ли е след толкова време това да е всичко, което можеш да ми кажеш? Той отговори: „Разбирам, господине, но не можем да приемаме оплаквания от други държави. Предоставяме услуги само за Бангладеш" и ми даде имейл адрес: en@betandreas.com . Отговорих „Добре" и веднага изпратих имейл, обясняващ всичко, което се случи. След още два дни без отговор на имейла се върнах в чата. В самото начало написах, че не съм получил никакъв код на телефона си и не мога да залагам или да използвам акаунта си, докато телефонният ми номер не бъде потвърден. Пак ме попитаха откъде съм и аз казах Сърбия. Помолих ги и да говорят на английски, защото започнах да се съмнявам дали изобщо има сръбски оператори. Но пак казаха, че ще ме прехвърлят към сръбски оператор. Отговорих, че многократно са ми казвали това и никога не са ме прехвърляли към сръбски оператор и че наистина не разбирам какво става с този сайт. Той отговори: „Разбирам, господине. Съжалявам, но в този момент прехвърлянето не е възможно поради липсата на сръбски оператори. Останете с нас; ще бъдете прехвърлени само ако има свободен оператор" и си тръгна аз там да чакам, въпреки че и двамата знаехме, че няма сръбски оператор. След това написах в чата: „Защо ми позволихте да отворя акаунт, ако не предлагате поддръжка за други страни, освен за Бангладеш?" И питах за първия оператор, който ми поиска документите, и още не знам какво стана с тях. Оттогава никой не иска да започва разговор или да приема оплаквания, защото те обслужват само Бангладеш. Той продължи да повтаря същото и ми каза да изпратя имейл на en@betandreas.com . Казах, че никой не е отговорил на този имейл от два дни. Той отговори, че със сигурност ще отговорят, но просто отнема известно време. В този момент бях изключително разочарован, като видях, че постоянно повтарят една и съща история, без да обръщат внимание на това, което казвам. И така, описах всичко, което се случва ден след ден, на което той само се повтори, даде ми същия имейл, на който да изпратя съобщение, и приключи чата.

Свързах се отново с чата и след това те промениха рутината си и поискаха номера на акаунта ми. Предоставих го и след това те зададоха стандартния въпрос за моята страна. Казаха, че ще ме прехвърлят към моя оператор и след няколко минути чакане ми отговориха да изпратят съобщение на същия имейл, който получих преди това. След това се свързах с чата разочарован, повтаряйки „Искам поддръжка, искам поддръжка" и казах, че никой не отговаря на имейла. В този момент те предоставиха нов имейл адрес: support@betandreas.com . Изпратих съобщение на този имейл, обяснявайки всичко подробно и след още два дни нямаше отговор. Свързах се отново с чата, където те продължиха със същата история, като казаха, че ще ме прехвърлят към моя оператор, който така и не дойде. Вече е ясно след шест дни, че те крадат депозити и документи от своите потребители. Ще предоставя доказателство с екранни снимки на разговори и имейли, изпратени без никакви отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Леон11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet Andreas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате защо не опитате друго казино, ако вече имате подобни проблеми само с проверката. Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Ник,


Разбира се, ще опитам друго казино, но както писах преди, не мога да използвам акаунта си в BetAndreas, докато не потвърдя телефонния си номер, а техният код не достига до моя телефонен номер, докато те не искат да предоставят никаква поддръжка за него. Това означава, че дори не мога да изплатя парите, които съм внесъл в сметката си, тъй като имам нужда и от потвърждение на телефонния номер за плащането.


Що се отнася до втория въпрос, не съм сигурен, че разбирам, но преместете комуникацията там, където смятате, че е най-добре.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Освен това бих искал Casino Guru да ми обясни откъде уебсайтът на BetAndreas е получил високия си рейтинг за сигурност?

Когато вече е очевидно, че те просто крадат депозити от своите играчи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Леон11,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru както беше поискано по-рано.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Става ми неясен разговорът тук, първо чаках седем дни отговора ти, а след седем дни ти остана само това да ми отговориш!?

Отговорих на въпроса ви в предишното съобщение, докато вие не ми написахте нищо за това как BetAndreas има висок рейтинг на сигурност!?

След това, свързани с превключване на комуникация към nikolas.b@casino.guru , не разбирам за какво всъщност става въпрос, искаш да кажеш, че трябва да превключим комуникацията по имейл? Моля, обяснете ми, защото наистина не разбирам

Мислех, че всичко тук трябва да е прозрачно и публично и че другите играчи трябва да видят проблема, който съществува между играчите и казиното, за да предотвратят нещо подобно да им се случи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей, скъпи Leon11 !


Съжаляваме да научим за вашето негативно впечатление. Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите потребители и да се справим с всяка ситуация.

Трябва да свържете телефонния си номер с акаунта си в играта. Нашите специалисти ви изпратиха имейл на вашия имейл за връзка със списък от необходими документи за промяна/добавяне на лични данни към вашия акаунт в играта. За съжаление не предоставихте документите в отговора на имейла. Моля, изпратете ни отговор на имейл с всички необходими документи от списъка и телефонния номер, който да бъде свързан с вашия акаунт в играта.


Приятен ден!

С най-добри пожелания, BetAndreas.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Леон11,

Да, поисках комуникацията по имейл между вас и казиното да бъде препратена до нас.

Казиното има индекс на безопасност от 7,6, което не е високо. Също така обработваме стотици жалби наведнъж и затова имаме 7 дни, осигурени за нас, играча и казиното.

Засега, моля, следвайте инструкциите на казиното и ни уведомете дали тяхното решение работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Ник, не ми отговори защо искаш да прехвърлиш комуникацията по имейл?

Колкото до рейтинга им, и за него втори път не получих отговор. Техният рейтинг на сигурност със сигурност не е нисък и не е нещо, което може да предизвика безпокойство сред играчите, а в моя случай можем да видим, че наистина има причина за такова нещо, защото сега Мина месец, откакто отворих акаунт при тях и платени пари, които не мога да използвам през цялото това време, докато тяхното обслужване на клиенти не е направило нищо по въпроса през цялото това време, те се държаха много лошо с мен през това време (те си тръгнаха от чата по средата на комуникация, те ми казаха в чата, че отговарят само за Бангладеш, въпреки че преди това в същия чат ми поискаха документи за проверка на поръчката и във връзка с това никога не получих отговор относно проверката на поръчката, преместване отговорността от един към друг и до в крайна сметка не получих помощ от никого за това как да потвърдя телефонния номер... ) Така че се чудя въз основа на какви критерии имат рейтинг на сигурност 7,6/ 10?


Здравейте BetAndreas, относно последния ви имейл, написах ви какво мисля за него и сега ще го направя публично достояние.

След като BetAndreas най-накрая отговори на съобщението ми по имейл след две седмици чакане, разменихме 5 съобщения в тази кореспонденция, за всеки нов отговор от тях трябваше да чакам цял нов ден, което означава, че ми отговаряхте по едно съобщение на ден, в които обикновено пишат някакви доста глупави и общи въпроси или отговори. В първия си имейл ми писаха, че трябва да се свържа с онлайн чата и те ще решат проблема ми, след което им писах, че вече съм опитал всичко, което мога през чата, на следващия ден в имейла, който поискаха аз за моя телефонен номер и моя акаунт за игри, когато им го изпратих, на следващия ден съобщението им ме молеше да им кажа, ако не получа кодове на мобилния си телефон, след като се опитам да го свържа!? Те ме молят след 20 дни, след 3 дни кореспонденция с тях по имейл, безброй кореспонденции в чат и след всичко, което вече написах подробно в този имейл, да им отговоря "да, очевидно", защото не не знам какво друго бих искал. каза нещо такова, а на следващия ден ме питат по имейл дали имам някакви ограничения за получаване на sms съобщения, което също смятам за провокативен въпрос, че някой може да си помисли, че имам някакво ограничение, без да знам за това и че съм опитвал толкова много дни, за да реша проблема чрез поддръжката, а след това на 5-ия ден от кореспонденцията ме прехвърлиха към нова поддръжка, казаха ми, че ще ми помогнат да реша проблема с телефонната връзка и след това ми дадоха нов имейл за връзка .

Веднага същия ден изпратих съобщение на новия имейл, който получих, и получих следния отговор от тях: „За да промените личните данни във вашия акаунт, трябва да ни изпратите следните документи: Списъкът съдържаше документите които искаха да изпратя (въпреки че вече изпратих всички тези документи чрез чат), след което ми писаха, за да им кажа коя информация в моя акаунт искам да променя, както и причината, поради която искам да променя информацията в моя сметка

Отговорих на този имейл с дълъг имейл, където написах, че ми се струва, че нещо не са разбрали, че никъде не съм написал, че искам да променя личните си данни, които съм въвел в сайта, защото дори не успях да получа данните, свързани с моя телефонен номер. да вляза, защото кодът им не работи и че всъщност имам нужда от помощ как да въведа телефона си на техния сайт и да го потвърдя и че не искам да променям никакви данни, които съм въвел преди в акаунта си, тогава не не разбирам защо искат тези документи от мен, когато вече изпратих същите тези документи чрез чат, когато бях помолен да потвърдя профила си (във връзка с това не получих никакъв отговор относно проверката на моя профил, въпреки че попитах всички с кого Комуникирах за това).

На този мой подробен и дълъг имейл, в който отново обясних всичко, ми отговориха "за да промените личните данни в акаунта си, трябва да ни предоставите предварително поисканата от вас информация".


На този отговор не видях друг вариант, освен да им напиша следния отговор: „Направих снимки на цялата ни кореспонденция, която ще разкрия в Интернет и ще покажа на всички как крадете депозити от вашите играчи".


След такъв отговор от тяхна страна, където те не казаха какво съм писал преди, а само повториха това, което са написали в предишното съобщение, след толкова много мои опити през последния месец да потвърдя телефонния си номер, стана ясно, че го правят не искам да правя нищо по въпроса и незаконно задържам депозита, който направих на сайта им. Ще направя всичко по силите си други играчи да не попаднат в техния капан и да бъдат измамени, всеки опит за каквато и да е комуникация с тях да верифицира телефона ми и да използва акаунта, който направих снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Леон11,

Вие изпратихте жалбата си, така че предполагам, че е справедливо ние да задаваме въпросите, а не вие и трябва да съберем доказателства, за да продължим с жалбата на играча. Моля, препратете комуникацията между вас и казиното (това ще бъде последната заявка за препращането й), в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Препратих комуникацията, както поискахте, и ви изпратих съобщение на имейла, който ми дадохте, за да се опитам да разреша тази ситуация, която продължава твърде дълго, а именно незаконното задържане на парите ми за толкова дълъг период без другата страна се опитваше да направи нещо конкретно, свързано с това, докато аз направих всичко, което зависеше от мен и което се искаше от мен.


Въпреки че също смятам, че би било честно да получа отговор защо прехвърляме комуникацията по имейл от публичното пространство, както и да получа отговор какви са критериите BetAndreas да получи 7.6/10 рейтинг на сигурност, все още някои играчи отварят акаунти въз основа на вашите рейтинги в някои казина, така че мисля, че голяма отговорност е върху вас.

Искам да се надявам, че си вършите работата възможно най-добре и честно, че се стараете да защитите всички потребители, да сте на страната на истината и ако това е така, а аз вярвам, че е така, мога само да благодаря вие от името на всички играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Леон11,

Допълнителен имейл е препратен до вас.

Що се отнася до индекса за безопасност - той се натрупва от много аспекти на казиното като правила и условия, лимити, справедливост на бонусите, оплаквания на играчи. Например, казиното няма неразрешени жалби и те се опитват да ги решат във всеки случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сега изпратих всички документи, които те поискаха от сайта на BetAndreas, въпреки че вече ги изпратих всички и съм казвал на вас и тях много пъти.

И се опитах да кажа по-рано, че не виждам причина защо трябва да изпратя документите сега отново, когато вече ги изпратих преди и не получих никакъв отговор относно това, когато вече опитах всичко преди в чата няколко пъти, чрез няколко от техните различни имейли, всеки път като сега направих всичко, което се искаше от мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Леон11,

Комуникацията между вас и казиното е поискана многократно и все още не е препратена.

За съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата, докато разговорът не бъде препратен.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Leon11. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми Леон11,

Благодаря ви, че все пак предоставихте исканите доказателства. Тъй като ще изискваме допълнителни разяснения от казиното, вашият случай сега ще бъде препратен на моя колега Питър, който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ти Leon11, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bet Andreas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей, скъпи Leon11 !


Съжаляваме да научим, че имате проблем. Нашите специалисти са в диалог с вас чрез имейл за контакт. Вашата заявка е в процес на разрешаване. Моля, поддържайте връзка чрез имейл. Също така ще следим за актуализации и ще се върнем тук с отговор.


приятен ден!

С най-добри пожелания, BetAndreas.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията на представителя на Bet Andreas Casino .

Бих искал да помоля и двете страни да ни информират за всяко ново развитие. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, скъпи Leon11 !


Взехме информацията, вашият номер беше успешно свързан с вашия акаунт в играта. Сега ще можете да получите код за потвърждение, ако е необходимо. Моля, потвърдете, че жалбата е разрешена.


приятен ден!

С най-добри пожелания, BetAndreas.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията на представителя на Bet Andreas Casino .

Уважаеми Leon11 , уведомете ни дали това решава проблема ви или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

@ Bet Andreas, явно е трудно да се реши нещо с теб.


На първо място, трябва да минем през всичко.


Истината е, че най-накрая свързаха акаунта ми с телефонния ми номер, след три месеца, през които се опитвах по всякакъв възможен начин да се свържа с тях, но през цялото това време те отказаха да свържат телефонния ми номер с акаунта ми в сайта им (без да се свържат към техния уебсайт, както обясних по-рано, не е възможно да използвате техния акаунт).

За да се случи това и за да мога да свържа акаунта с телефонния номер, трябваше да им изпратя едни и същи документи три пъти за верификация на моя акаунт, първия път, когато изпратих документите чрез чат поддръжка и когато Отново дойдох там, за да попитам какво се случва с документите и свързването на телефона с моя акаунт, оттогава започнаха да ми казват, че са чат само за Бангладеш и това беше, що се отнася до поддръжката на чат.

Що се отнася до поддръжката по имейл, също беше весело, отговориха на първия ми имейл след 15 дни, след това ме изпратиха на различни други имейли, за да го довърша, и накрая, чрез един от техните имейли, поискаха ми документите, които аз веднага им изпратих и след това спряха да отговарят и там...


И след три месеца те се свързаха с мен, за да им изпратя документите отново, дори го направих за трети път, като този път ми казаха, че телефонният номер е свързан с акаунта ми и че вече мога да използвам акаунта си.


И като се има предвид, че мина толкова много време и усложнения, за да се случи подобно нещо, помолих ги да ми позволят просто да изтегля парите обратно от сайта им, защото логично загубих всякакво желание да използвам услугите им, те ми казаха, че това не е възможно и трябва да правя залози до размера на моя депозит, след това играх футболен залог на живо със залог от 100 евро при коефициент 2,02, залогът беше печеливш, но след няколко минути все още не получих парите, които спечели в акаунта ми до моя залог, в историята на залаганията беше изписано състояние „предстоящ" и след допълнителни няколко минути на екрана се появи известие „Временно замразихме акаунта ви от съображения за сигурност. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти в както ви е удобно - ние ще ви помогнем! ">


И така акаунтът ми е блокиран отново с моите пари в него, успях да използвам акаунта си цели 5 минути, достатъчно, за да направя един залог, който след победа в момента е в статус „чакащ".


По-късно същия ден получих имейл от тях, че трябва да им изпратя документите ОТНОВО! Изисква се и видео потвърждение! И то след като използвах сметката само за един залог!


Много не е ясно какво искат да постигнат с новата проверка. Май не им стига, че три пъти пратих документи, за да ми свържат телефонния номер с акаунта, май не разбират, че мога да им осигуря всичко, което искат!?

Или просто искат да използват парите ми за известно време, докато сметката ми отново е заключена, може би накрая ще измислят някаква причина защо не трябва да ми плащат пари...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализацията Leon11 .

Уважаеми представител на Bet Andreas Casino , можете ли да ни уведомите защо акаунтът на играча беше блокиран и отново бяха поискани документи за проверка? Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, скъпи Leon11 и казино гуру!


Проверката се извършва във всички компании за залагания като една от мерките за сигурност на клиентските сметки. Регистрирайки се в нашата услуга, клиентът се съгласява с правилата за проверка. Верификацията на акаунта не е свързана с процедурата за свързване на телефонен номер, с която клиентът се е сблъсквал преди.


Получихме информация от отдела за сигурност, за съжаление не са получени необходимите документи за проверка от клиента. Играчът трябва да представи документите на и преминете през видео разговор. Без преминаване през процедурата за проверка, акаунтът в играта ще остане блокиран.


Що се отнася до тегленето на средства, искаме да уточним, че клиентът е направил депозит и средствата са на депозит. За да изтегли средствата, играчът трябва да ги заложи.


приятен ден!

С най-добри пожелания, BetAndreas.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих всички документи, които ми бяха поискани и след като беше проверено от тях, те ме изпратиха да избера една от три дати за видео проверка, като първата предложена дата е след месец.

Мисля, че това, което правят, е много нечестно и грозно, защото когато направим видео проверката след месец, тогава ще минат четири месеца и половина, откакто имам акаунт при тях в уебсайта и през цялото това време имах депозирани пари в акаунта ми на техния уебсайт и през цялото това време успях да използвам акаунта си за 5 минути и за един залог, след което сметката ми беше замразена, тъй като беше поискана допълнителна проверка, докато все още не е ясно защо след този залог , който беше печеливш, парите все още не са в акаунта ми, но в историята на залозите до него пише "в очакване", каквото и да означава това!?

Така че за четири месеца и половина можеше да се направи един залог на техния сайт, а през останалото време прекарах в кореспонденция с тях, като първо се опитвах по всякакъв начин да свържа телефонния си номер с моя акаунт в техния сайт, т.е. за какво беше нужно три месеца и сега това след един печеливш залог...

Важно е да отбележа, че веднага изпратих всичко, което ми беше поискано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи Leon11 , разбирам разочарованието ти, но не мога да направя много, за да помогна. Казиното има право да поиска процедура за проверка и въпреки че разбирам, че един месец за обаждането е дълго време за чакане, ние ще трябва да изчакаме въпреки това. Сигурен съм, че след като това обаждане и документите ви бъдат прегледани в достатъчна степен, ще можете да получите достъп до средствата си и да изтеглите. Благодарим ви за търпението през това време!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бих искал да ви информирам, че след 4 месеца от откриването на акаунт в уебсайта на BetAndreas бях информиран, че акаунтът ми е верифициран.

Въпреки че на първия ден отворих сметка при тях, изпратих им всички документи, които ми бяха поискани, все още нямах достъп до парите си, все пак вече обясних всичко подробно предварително, поради всичко това Мисля, че ще бъде добре, ако обжалването остане отворено, докато успешно премина през заявката за оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Leon11, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Просто не мога да повярвам какво се случва тук и какво прави този сайт за измами BetAndreas!!!

Сега потвърдиха акаунта ми след 4 месеца,

след като отговориха на първия ми имейл след 15 дни, след това не искаха да свържат телефона ми с акаунта ми и просто спряха да отговарят на имейли в един момент и поради това не можех да използвам парите, които имах в акаунт в техния сайт от месеци, тяхната поддръжка в чата ми каза, че е само за Бангладеш (въпреки че преди това ми поискаха документи за проверка на английски, но когато дойдох да попитам какво се случва с документите, те започнаха да казват, че са са само за banlgades ), по-късно трябваше да им изпратя едни и същи документи три пъти и те само забавиха проверката, само за да изискат видео проверка и аз се съгласих с това и го направихме и сега, когато ме информираха, че акаунтът ми е потвърдено, познайте какво сте направили?


Сега не ми позволяват да направя залог, когато се опитам да направя залог, ми казва "съжаляваме, залагането е ограничено"!!!!!!!!!!!!!!!


И когато пробвам с каквато и да е сума, това означава, че за каквато и да е сума пише същото, започвайки от най-малката, това означава, че напълно са ми забранили да залагам!!!!!


И не мога да изтегля парите, защото ще ми кажат, че не съм си изтеглил депозита!!!???

Е как да го завъртя като не ми даваш???????? 4 месеца ме тормозихте, а после като ми верифицирахте акаунта, сега нямам право да сричам!!!???


Това ли е вашият начин да крадете пари от хората???

Просто не мога да повярвам, че някой прави това, за да открадне 300e депозити от играчи


Тези хора са за затвора и това трябва да се спре.

Те не трябва да се занимават с това безнаказано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Този преводач е достатъчно лош за вас и изобщо не знам защо не виждам опцията да напиша съобщение на английски

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Само да спомена, че имам само един залог общо, откакто платих пари на техния уебсайт, тоест един платен залог от 100 евро, а сега минаха 5 месеца, откакто отворих сметка при тях и платих пари при тях, един единствен залагам досега и ми забраниха да залагам!!!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми представител на Bet Andreas Casino , Можете ли да ни кажете защо залагането на играчите е ограничено, ако успешно са завършили проверката? Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, скъпи Leon11 и казино гуру!


Благодаря ви, че изчакахте. Бяхме информирани, вашият акаунт в играта беше размразен на 08.10.2024 г. поради резултатите от проверката.

Вашият телефонен номер е успешно свързан с вашия акаунт в играта.

Изяснихме информацията, играчът има ограничения за спортни залагания от 50 евро. Можете да залагате на вашия депозит, като залагате в рамките на зададените лимити.


приятен ден!

С най-добри пожелания, BetAndreas.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим ви за разяснението, представител на Bet Andreas Casino .

Уважаеми Leon11 , уведомете ни дали това решава проблема ви или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Не, разбира се, моите проблеми с BetAndreas казино не са решени.


Били сте запознати с цялата история от самото начало, знаете, че тормозът от Bet Andreas казино

продължава вече 6 месеца, толкова пиша тук, кореспондирам си с

ги толкова много пъти, изпраща им документи за проверка няколко пъти, докато

онзи ден имах шанса да направя само един залог за цялото това време

(онзи ден ми беше позволено втори път да заложа на максимума

сумата от 50 евро), за да знаете всичко в детайли...


И сега след всичко това, когато им подадох всички възможни документи и кога

те нямат какво повече да ме питат, което вече не съм им доставил, сега е ограничено до мен

заложете на залог до максимум 50 евро на залог!? (иначе беше първото

напълно ограничен, така че след обжалване той беше повишен до 50 макс. залог)


Добре, намалихте залога ми до максимум 50 евро на залог (и след това

само един изигран залог до този момент за 6 месеца и за всичко останало

Доста време си кореспондирах и им пращах документи), но какво тогава

можете да ми кажете, че съм длъжен да обърна депозита си, за да мога

трябва ли да го платя, ако сте ограничили максималния ми залог до 50e на залог? дали е

това не е ли незаконно? Как е това с теб Казино Гуру? Ако сте ние

вече са ограничили залога, който мога да инвестирам, позволете ми да изплатя парите

което платих и да се забравим!?


Но това не е краят, разбира се, с BetAndreas казино, понякога ми позволяват да депозирам тези 50 залога, а понякога не ми позволяват да депозирам нищо, както им харесва всеки път.

Но освен всичко това, все пак успях да платя достатъчно пъти, за да получа правото да платя това, което е останало по сметката ми според правилата и условията от техния уебсайт. И така, според техните условия, написани на уебсайта им, се посочва, че за сумата, която искате да платите, трябва да платите същата сума пари според квотата от 1,3 или повече. В момента имам 250 евро в сметката си, имам 250 евро платени билети и всеки беше над 1,3 квота, но пише, че мога да платя само 200 евро (въпреки че до онзи ден пишеше само 150), изпратих им имейл с този въпрос защо това беше преди 5 дни и, разбира се, те не отговориха нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Сега изведнъж е въведена правилната сума за плащане, която трябва да е там, когато отида на заявката за плащане, но разбира се трябва да има някакъв проблем и той е, че не получавам текстово съобщение с кода за потвърждение, че Трябва да вляза, за да направя плащането. Опитах няколко пъти и никакво съобщение не пристигна, тъй като никога не е пристигало, откакто си отворих акаунт в сайта им, а имаше много опити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Благодаря ви за актуализацията Leon11 .

Уважаеми представител на Bet Andreas Casino , можете ли да ни уведомите защо все още има проблем с номера на играча, след като сте заявили, че телефонният номер на играча е бил успешно свързан с неговия акаунт в играта. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:

Bet Andreas Casino има 2d 23h 19m 57s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини