Играчът от Бразилия беше спечелил 72 реала от безплатни завъртания и беше завършил необходимото превъртане. Въпреки че е спазил правилата, искането му за теглене на 100 реала не е било адресирано. Играчът преди това е правил депозити в казиното и е имал потвърдена сметка. По-късно играчът потвърди, че е получил 100 реала и допълнителни 412 реала, които е поискал. Приключихме случая като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.
Получих безплатни завъртания в слотове на няколко пъти и в този конкретен случай спечелих сума от 72 реала, където превъртането беше 3800 реала. Завърших превъртането и не направих високи залози или действия извън правилата. Поисках теглене на 100 реала на 12/05 в 14:35 и изпратих 3 имейла с искане за отговор. За съжаление не получих успешни отговори. Просто ми се иска процесът на теглене да работи правилно.
Точно това, което беше посочено по-горе, не само че минаха 3 дни, те дори не отговарят на имейлите ми, само за информация Бонусът беше 72, превъртането беше 3800+ и завърших превъртането с 1080 BRL, опитах се да изтегля 100 и не се получи. Успях да го направя, освен факта, че те получават нашите депозитни пари чрез pix и няма теглене по същия метод, което е просто най-добрият метод за теглене в Бразилия.
Уважаеми korkalon88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с bCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правили ли сте предишни депозити в казиното?
Вашият казино акаунт потвърден ли е?
Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно проблема и какви препоръки сте получили от поддръжката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Правили ли сте предишни депозити в казиното? Да, вече направих предишен депозит
Да акаунтът ми е потвърден.
Чуйте друг път, когато спечелих, но наруших условията, които не прочетох и ми премахнаха баланса.
И поддръжката отговори, показвайки моите грешки.
Този път не получих отговор и тегленето ми от 100 все още не е приключило и оставих банката си, за да продължа да играя.
Бих искал да ви информирам, че 100 реала паднаха в сметката ми днес и поискайте останалите, тъй като ми отне много време да играя и да намаля банката до 412, чакам изтеглянето на тази сума, ще актуализирам тук, ако е необходимо.
Добър вечер на всички, идвам да информирам общността на BR, че Bcassino спазва своя ангажимент, просто трябва да бъдете търпеливи, моето теглене на 412 вече е добавено към акаунта ми, бих искал да благодаря на Casino Guru за мястото да говоря.
Уважаеми korkalon88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
