Здравейте всички,
Благодарим ви за търпението, докато проучихме загрижеността ви.
След преглед на вашия акаунт можем да потвърдим, че всички документи за потвърждение са получени и одобрени. Плащането е извършено на 19 август 2024 г. чрез банков превод; той обаче беше върнат от нашия процесор за обработка на плащанията със съобщението „ОТКАЗАН – НЕВАЛИДЕН БЕНЕФИЦИЕНТ".
Опитахме да извършим транзакцията отново на 22 август 2024 г., но за съжаление получихме същия отговор от нашия процесор за обработка на плащания.
След като проучихме въпроса с банката, установихме, че тези транзакции са били отхвърлени поради следната грешка:
"status_description": "Невалиден номер на сметка / номер на клон / тип сметка / банков номер."
Това показва, че един от параметрите е неправилен и пречи на плащането да бъде обработено.
Ескалирахме този проблем за допълнително разследване, за да намерим решение. След като получим повече подробности, ще ви актуализирам тук.
Благодарим ви за разбирането и можете да се свържете междувременно, ако имате въпроси.
най-добри пожелания,
Представител на bCasino
Hello All,
Thank you for your patience while we investigated your concern.
Upon reviewing your account, we can confirm that all verification documents have been received and approved. The payment was executed on 19 August 2024 via Bank Transfer; however, it was returned by our payment processor with the message "DECLINED - INVALID BENEFICIARY."
We attempted the transaction again on 22 August 2024, but unfortunately, we received the same response from our payment processor.
After investigating the matter with the bank, we found that these transactions were declined due to the following error:
"status_description": "Invalid account number / branch number / account type / bank number."
This indicates that one of the parameters is incorrect and is preventing the payment from being processed.
We have escalated this issue for further investigation to find a solution. Once we receive more details, I will update you here.
Thank you for your understanding, and please feel free to reach out if you have any questions in the meantime.
Best regards,
bCasino Representative
Автоматичен превод: