Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непрекъсната проверка и уж изтекла шофьорска книжка. Документите бяха проверени и случаят е разрешен.
Автоматичен превод:
Bao Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Bao Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От две седмици искам удостоверяване на шофьорската ми книжка, която за тях е изтекла, когато не е!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
От предишната ви жалба https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account научихме, че шофьорската ви книжка е валидна до 9 юли 2022 г.? Бихте ли могли да го потвърдите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моята шофьорска книжка е валидна до 09.07.2022 г. (подновена през 2012 г. по закон), прикачих цялата съответна информация относно въпросното казино, но не искам да проверявам игралния си акаунт с този валиден документ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Nemokid,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Bao в този разговор. Уважаемо казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички замесени,
Съжаляваме много, че Nemokid се сблъска с препятствието по време на проверката на акаунта.
Шофьорската книжка на играча наистина не беше приета веднага, поради причината, че смяната на документа с нов след изтичане е често срещана практика в много страни. Това беше причината за непотвърждението.
Проучихме проблема по-подробно и взехме предвид факта, че преди новите правила да влязат в сила на 9 януари 2014 г. и процедурата за подновяване на лиценза се промени, в държавата на издаване на документа беше разрешено да удължи валидността на документа с залепване на етикет с нова дата.
Поради тази причина вече успешно проверихме подадения документ.
Извиняваме се за причинените неудобства и се надяваме на разбиране. Екипът ни с удоволствие ще Ви помогне при всякакви допълнителни въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изглежда, че документацията е частично одобрена, моля, одобрете я изцяло:
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Бихме искали да ви информираме за актуализация във вашия случай.
Трябва да се разбере, че е обичайна практика да се проверяват документи при теглене на средства. Причината за това е фактът, че в някои случаи минава доста дълъг период от момента на качване на документите до първото депозиране или теглене на средства. В този случай самият документ може просто да изтече и вече да не е актуален.
Имаме обаче добри новини. Тъй като качените от вас документи отговарят на изискванията и са необходими за проверка, те са успешно потвърдени, с изключение на дублираните.
Благодарим Ви за търпението при разрешаването на ситуацията. Желаем ви приятно прекарване с нашето казино, големи победи и големи успехи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
проверена ли е шофьорската ви книжка сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вилиам,
да документите са одобрени!
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
благодаря за потвърждението. Мога ли да считам случая за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
