НачалоЖалбиBacanaPlay Casino - Играч обвинява казиното, че удържа печалби.

BacanaPlay Casino - Играч обвинява казиното, че удържа печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 850 R$

BacanaPlay Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 20.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше разочарован от Bacana Play, която уж приемаше депозити с готовност, но не успя да изплати печалбите. Играчът посочи множество оплаквания за Reclame Aqui и изрази разочарование от неефективната поддръжка на клиенти. Играчът съобщи, че въпреки че е потвърдил акаунта си и е предоставил всички поискани документи, казиното не е обработило заявката му за теглене. Опитахме се да проучим проблема и поискахме повече информация, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация от играча.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Тази платформа за игри, Bacana Play, трябва да бъде разкрита като пълна измама. Депозитите за започване на игрите се правят бързо и лесно, но когато играч спечели, тези измамници не плащат. Има множество оплаквания относно Reclame Aqui, разказващи подобни преживявания. Надявам се, че компетентните регулаторни органи ще затворят и забранят тази нечестна, измамна платформа. Не е честно, трудно е да спечелиш нещо и когато накрая го направиш, те не плащат. Доказателствата са там за всеки, който иска да ги види. Поддръжката е безполезна и не прави нищо за разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми alexresende983,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема alexresende983,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добро утро, след безброй опити и нищо, след като отворих жалбата за оплакване тук

С вас и на Tic Tok

Изпратиха ми имейл, че парите са се върнали в платформата, какво направиха? Акаунтът вече беше потвърден.

След това казаха, че нещо не е наред с акаунта, защото не ме предупредиха, преди да започна да играя. Изпратих всички документи за банковото извлечение, както беше поискано, след като всичко беше наред, започнах да използвам платформата

Не разбирам защо не ме предупредиха преди и едва след като отворих няколко жалби, в които пишеше това, отново проверих данните на акаунта, изпратих ги отново, минаха 5 дни и досега нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми alexresende983,

  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
  • Бихте ли препратили всички скорошни съответни съобщения до petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема alexresende983,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини