Казино B-Bets използва мръсна и неетична стратегия, за да избегне плащането на сумата, която спечелих, играейки в онлайн казиното.
Нека обясня: Те поискаха няколко документа като доказателство за самоличност; като: доказателство за пребиваване, лична карта, доказателство за сметка във виртуални портфейли като Neteller и Astropay и др. Всички поискани документи бяха доставени правилно.
Оказва се, че сред исканите документи има такъв със следните характеристики: „3) Актуално извлечение от банковата сметка, по която е поискано изплащане. Извлечението от банковата сметка не може да бъде по-старо от 2 месеца и трябва да показва видимо датата на извлечението, име и фамилия, настоящ адрес, както е въведен в сметката на играча, и IBAN. Изплащане не може да бъде извършено или може значително да се забави, ако такъв документ за потвърждение не може да бъде предоставен."
Предоставих документа, както беше поискан, но все още беше отказан от казино B-Bets.
Отидох лично в банковия клон, където имам текущата си сметка (банков клон на Banco do Brasil SA в град Paraíso do Sul, щат Rio Grande do Sul, БРАЗИЛИЯ) и лично помолих управителя на компанията да ми предостави документ. Управителят не само предостави документа, но и собственоръчно попълни датата, на която бях в клона, и в знак на любезност и гаранция го подпечата с официалния печат на институцията и собственоръчно подписа документа.
За моя пълна изненада, B-Bets все пак отказаха документа, твърдейки, че е екранна снимка (когато всъщност това, което изпратих, беше снимка на документа, генерирана във физическия щаб на банковия клон, където имам сметка и подписана и подпечатана от управителят).
СПОРЕД МОЯ БАНКОВ УПРАВИТЕЛ Е НАПЪЛНО НЕВЪЗМОЖНО ДА ГЕНЕРИРАМ ДОКУМЕНТ С ПО-ВИСОКО НИВО НА ДЕТАЙЛНОСТ ОТ ТОВА, КОЕТО МИ БЕШЕ ПРЕДОСТАВЕНО.
Неприемането на документ като този като доказателство за банкова сметка е единствено и изключително недобросъвестно от страна на казиното B-Bets. Мръсна тактика за избягване на плащането на клиент, който е играл на сайта коректно и честно.
Към тази жалба прилагам документа, на който се позовах в тази жалба. За да може всеки да види неговата легитимност.
Имам акаунт в няколко онлайн казина, регулирани от Малта, и нито едно от тях не ми е искало документ с такова ниво на детайлност, че получаването му да е невъзможно. Аргументът, че този документ е изискване на регулаторния орган, е лъжа, защото ако това беше така, всички други казина, регулирани от Малта, където съм играл и печелил, биха направили същото. Това никога не се е случвало в никое друго казино, регулирано от Малта.
Чакам справедливост.
B-Bets casino is using a dirty and unethical strategy to avoid paying me the amount I won playing at the online casino.
Let me explain: They requested several documents as proof of identity; such as: proof of residence, identity card, proof of account in virtual wallets such as Neteller and Astropay, etc. All the requested documents were delivered correctly.
It turns out that among the requested documents is one with the following characteristics: "3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of the statement, first and last name, current address as entered into the player account, and IBAN. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such a verification document cannot be provided."
I provided the document as requested, but it was still refused by B-Bets casino.
I went in person to the bank branch where I have my checking account (Bank Branch of Banco do Brasil SA in the city of Paraíso do Sul, state of Rio Grande do Sul, BRAZIL) and personally asked the company manager to provide me with the document. The manager not only provided the document, but also filled in the date I was at the branch in his own handwriting and, as a courtesy and guarantee, stamped it with the institution's official stamp and signed the document in his own handwriting.
To my complete surprise, B-Bets still refused the document, claiming it was a screenshot (when in fact what I sent was a photo of the document generated inside the physical headquarters of the bank branch where I have an account and signed and stamped by the manager).
ACORDING TO MY BANK MANAGER IT IS COMPLETELY IMPOSSIBLE TO GENERATE A DOCUMENT WITH A LEVEL OF DETAIL HIGHER THAN THE ONE I WAS PROVIDED WITH.
Not accepting a document like this as proof of bank account is solely and exclusively bad faith on the part of the B-Bets casino. A dirty tactic to avoid having to pay a customer who played on the site correctly and honestly.
I am attaching the document I referred to in this complaint to this complaint. So that everyone can see its legitimacy.
I have an account at several online casinos regulated by Malta and none of them have ever asked me for a document with such a level of detail that it would be impossible to obtain. The argument that this document is a requirement of the regulatory authority is a lie, because if that were the case, all the other casinos regulated by Malta where I have played and won would do the same. This has never happened at any other casino regulated by Malta.
I await justice.
Автоматичен превод:
