НачалоЖалбиAvantgarde Casino - Сумата за теглене на играча е ограничена и оставащият баланс се конфискува.

Avantgarde Casino - Сумата за теглене на играча е ограничена и оставащият баланс се конфискува.

Автоматичен превод:

Сума: 50 $

Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.11.2023 | Случаят е приключен : 3.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ имаше проблем с онлайн казино, не можеше да изтегли печалби над $100. Политиката на казиното гласеше, че всички останали средства се конфискуват при теглене. Играчът твърди, че е изпълнил изискванията за залагане на бонус от $10, но все още не може да изтегли печалбите си. Играчът също така твърди, че не са успели да изтеглят никакви печалби от казиното в миналото. След като прегледахме правилата и условията на казиното, стигнахме до заключението, че печалбите на играча подлежат на максимален лимит за теглене, тъй като са натрупани от безплатен бонус. Установихме също, че играчът не е направил депозит през последните 30 дни, което беше изискване за одобрение за теглене. Поради неспазването от страна на играча на тези правила, ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е измамно онлайн казино, вие не можете да изтеглите печалбите си, ако са над $100,00 и ако имате над това и изтеглите 100, те вземат остатъка от баланса ви, те ограбват хората

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи тийнейджъри,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
  • Ако сте осребрили промоционална оферта, моля, посочете коя е тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема teenechols,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Допълнителни коментари на играча:


Никога не съм получавал имейли от вас, на които да отговоря по този начин.
Що се отнася до въпросите по-горе, получих бонус от $10, в който изпълних изискванията за споменатия бонус, който ви позволява да изтеглите печалбите ми, както е посочено в моя акаунт. Не успях да изтегля нищо. Това онлайн казино е измама, нямате право да изтеглите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, teenechols, че се свързахте с нас.

  • Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен бонус?
  • Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получавах бонуси редовно

според информацията в казиното се посочва, че може да се изисква малък депозит за теглене на печалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


4.8. Безплатни бонуси (компютри, безплатни чипове, преобразувани комп точки или други бонуси без депозит) са бонуси, които могат да се играят и се присъждат на играчите, за да могат да играят безплатно. Безплатните бонуси имат различно изискване за залагане от другите бонуси и имат фиксиран лимит за теглене от не повече от 50 кредита (50 $, €, £, AUD или 500 ZAR). Всеки остатъчен или допълнителен баланс е „неизтегляем" и трябва да бъде изчистен от баланса на играча. Всеки играч има право да изтегли печалби от безплатен бонус само веднъж през целия си живот, освен ако не е изрично одобрен от мениджъра на казиното.
4.9. Играч, който никога не е правил депозит и желае да изтегли безплатна печалба от чипове, трябва първо да направи един успешен минимален депозит от 15,00 ($, €, £, AUD или 150 ZAR). Сумата на първия депозит не може да бъде изтеглена или добавена към съществуващо предстоящо теглене. Ако се добави към съществуващо теглене, сумата ще бъде приспадната от общата сума на теглене. Играч, който преди това е направил успешен депозит и сега желае да изтегли безплатна печалба от чипове, трябва да е депозирал през последните 30 дни, за да бъде одобрено тегленето и депозитът не може да бъде добавен към съществуващо предстоящо теглене. Ако се добави към съществуващо теглене, сумата ще бъде приспадната от общата сума на теглене. Безплатните бонуси (безплатни чипове) имат изискване за залагане от 20X до 60X, освен ако не е посочено друго


  • Някое от тези две правила би ли обяснило защо не сте получили печалби от вашия безплатен бонус?
  • Теглили ли сте печалби от безплатен бонус в миналото?



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема teenechols,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Никога не съм теглил печалби от това казино

Постигнах необходимия залог, за да отговарям на условията за теглене, но те ще откраднат остатъка от печалбата ви, ако е над 100$

Това не е точно сега, на истинското казино ще бъде позволено да взема печалби на хора, така че те трябва да бъдат забранени

Ако седнете на слот машина в казино в Рино или Вегас и имате над 5000$ и те ви донесат сто и ви кажат, че задържат останалите, как ще реагирате на това

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Написах отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте тийнейджъри,

Приемам вашата гледна точка, но при преглед на разпоредбите за бонусите, които споделих по-рано, трябваше да забележите, че печалбите от безплатен бонус са предмет на максимален лимит за теглене от не повече от 50 кредита (50 $, €, £, AUD или 500 ZAR). Всеки излишен баланс се категоризира като „Невъзможен за теглене" и трябва да бъде изчистен от баланса на играча.

Освен това успешното теглене от всеки безплатен бонус зависи от предварителен депозит.

  • Можете ли да потвърдите дали сте спазили това правило?:
Играч, който преди това е направил успешен депозит и сега желае да изтегли безплатна печалба от чипове, трябва да е депозирал през последните 30 дни, за да бъде одобрено тегленето и депозитът не може да бъде добавен към съществуващо предстоящо теглене.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирал съм в миналото, но не наскоро. Не мисля, че е правилно те да могат да вземат каквато и да е сума от сметка на лице

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте тийнейджъри,

С уважение, Правилата и условията изчерпателно очертават правилата за безплатни бонуси. Силно съветвам да прегледате насоките за безплатни промоции преди активиране, за да предотвратите всякакви непредвидени проблеми в бъдеще. Като се има предвид, че печалбите ви произхождат единствено от безплатен бонус и никакви действителни средства не са били депозирани във вашата казино сметка през последните 30 дни, ние няма да разглеждаме този въпрос повече. Освен това коригирах оспорваната сума от $5700 на $50, тъй като това представлява максималното позволено теглене за безплатен бонус, когато се спазват всички правила.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини