Avantgarde Casino - Профилът на играча е блокиран.

Депозирах 25 долара, всъщност 28 долара, за да получа тегленето си от 100 долара за проверка и изведнъж сметката ми е заключена! Предадох и всичките си документи, за да бъда проверен! Когато се свързах с екипа за поддръжка чрез чат, ми казаха, че мениджърът ми ще се свърже незабавно и все още не съм чул нито дума! Много съм разстроен!

Уважаеми bigstejr85,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получили ли сте потвърждение относно успешната проверка на KYC?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Току -що най -накрая получих отговор, че ще бъда възстановен, тъй като не отговарях на условията за моя бонус без депозит поради 90 -дневен период без депозити. Струваше ми се странно, защото подкрепата непрекъснато ме тласкаше към депозит. Ще ви уведомя за по -нататъшни действия и се надявам скоро да видя възстановяването на сумата. Благодаря ти.

Благодаря ви за актуализацията, bigstejr85. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново.

Така че все още се разхождам и все едно изваждам зъби, като получавам нещо обратно от vip мениджъра. Дори ми казаха, че възстановяването се извършва в понеделник и понеделникът току -що мина. Тегленето ми все още е в теглене, но ми казаха, че е 5-18 работни дни за теглене на биткойни. Никога не мога да получа точен отговор и в момента съм бездомник, за да мога да използвам тези пари! Съжалявам, но много разочарован!

Много благодаря bigstejr85 за актуализацията. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Hellobigstejr85,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Avantgarde Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?

Блокът всъщност се дължи на това, че използвах VPN, който случайно включих. Справях се с такива големи проблеми с хакването на телефона ми и всичко, което се опитвам да използвам, когато мога, но това беше еднократен инцидент. Пуснаха ме обратно в акаунта си, но все пак всичко, което чух, е, че поддръжката се е свързала с моя VIP мениджър и те ще се свържат скоро и никога няма да чуя от тях!

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.