Играчът от Испания имаше предстоящо оттегляне, което не беше разрешено въпреки уверенията, че ще бъде завършено. Впоследствие те бяха информирани, че няма очаквано време за разрешаване. Проблемът не беше допълнително проучен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Имам чакащо теглене от няколко дни. Казаха ми, че най-късно днес ще се реши, но днес все още се чака тегленето. Когато попитах отново, те ми казаха, че не могат да предоставят прогнозно време за това кога ще бъде решен.
Здравейте julianmiguens,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Atlantis Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Акаунтът ми е верифициран, не е първото ми теглене, аз съм златен член и не съм използвал бонуса. Последният път, когато говорих с поддръжката, беше вчера и те не ми дадоха решение.
Здравейте julianmiguens,
От кога тегли тегленето?
Здравейте julianmiguens,
Както беше посочено в предишната ми публикация, тегленията отнемат до 14 дни, така че освен ако не е минало повече, можем само да препоръчаме да изчакате.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
