Играчът от Италия е спечелил сериозна сума, но не е получил тегленето, ограничено до 500 евро, дори след 15 дни. Службата за поддръжка на клиенти преустанови комуникацията и функцията за чат не работи.
Добро утро. Спечелих прилична сума пари, но проблемът е, че тегленето (вече подчинено на ограничението от 500 евро по регламент) все още не ми е дебитирано след 15 дни. Дори съдействието, с което казиното се гордее. Той спря да отговаря и чатът вече не работи за мен. Виждал съм, че други са имали подобни проблеми.
Моля, помогни ми. Аз съм баща с дъщеря на издръжка и тези пари, които ми дължат, ми служат като кислород. Трябва ли да подам доклад в полицията?
Моля, помогни ми
F**** D*** F****
Здравейте fabiodemas,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Atlantis Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Добро утро. Моят акаунт е потвърден. Необходимите документи бяха качени преди време, парите, спечелени преди това чрез бонуси, които трансформирах в свои собствени пари, като направих това, което казиното поиска (чрез игра), парите са мои за всички намерения и цели. Ако имате нужда от екранни снимки, кажете ми къде мога да ги изпратя.
Казиното просто не ми плаща без причина. Като вече не отговарям на имейлите си и блокирам чата за поддръжка, който проверих, че работи (чрез друг потребител, който се регистрира и поиска чата и отговорът на оператора беше почти незабавен)
Помогнете ми моля
Благодаря ти
Е*****
Добро утро. Исках да ви информирам, че Atlantis Slots ми приписа тегленето. Което така или иначе е само част от печалбите ми. Все още липсват 900 евро
Здравейте fabiodemas,
Колко получихте досега? Можете ли да препратите историята на тегленията си на nikolas.b@casino.guru ?
Получих 500 евро. Според техните правила мога да тегля веднъж седмично. Но сега ми казват, че трябва да изчакам една седмица от направеното теглене (тъй като е дебитирано). Сега чатът отново работи и на въпросите ми за липсата на съдействие те измислиха различни извинения (че от време на време чатът не работи, при влизане с друг акаунт работеше добре) за забавянето на плащането казаха, че са имали финансова проверка (която никога не са споменавали) Страхувам се, че ще бъде битка за получаване на останалите пари. Очевидно ще ви държа в течение. Благодаря ти