Играчът от Холандия претендира за обща печалба от €5000, но е получил само €500 поради лимит на изплащане. Останалите €4,500 бяха премахнати от баланса на играча, както се твърди, поради искове за нарушение на правилата.
Автоматичен превод:
Anonym Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 594
Сума: 4 500 €
Anonym Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.4
Anonym Bet Casino has a Safety Index of 1,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях измамен от това казино. Спечелих общо €5000, от които само първите €500 бяха изплатени. В сайта има активен лимит от 500 евро за изплащане, нямаше начин да го увелича. След това влязох в сайта няколко дни по-късно и видях, че 4500 евро са изчезнали от баланса ми. Твърдеше се, че съм нарушил правилата, но това са глупости. Този сайт е голяма измама, от която трябва да стоите далеч. Потърсих правна помощ, но нека това да ми е за урок. Те са измамници!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Хенеси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Anonym Bet Casino.
Тъй като правилото се отнася до праг на максимален залог, бихме искали да ви информираме, че правим разлика по отношение на тези правила, когато се прилагат за игра с бонус пари и игра с реални пари.
- Бихте ли могли да уточните дали сте използвали казино бонус, за да постигнете печалбите си от 5000 €?
- Бихте ли уточнили колко сте депозирали и какви са били залозите ви в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей, човече,
Благодаря за бързата реакция!
Не, не съм използвал никакъв бонус.
Те са блокирали сметката ми, докато говорим, така че не съм сигурен за депозитите, но депозитите са около 300 евро. Направих няколко екранни снимки, когато успях да вляза, така че ето ви.
Играх 7bet от Tvbet със залог от около €70 на всяко завъртане. Вижте прикачения файл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Hennessy, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, Hennessy, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Anonym Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо са били конфискувани средствата на играча и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
