НачалоЖалбиAmunRa Casino - Тегленето на играча се обработва твърде дълго.

AmunRa Casino - Тегленето на играча се обработва твърде дълго.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

AmunRa Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.3.2024 | Решена : 27.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Италия се опитваше да се оттегли от Amunra от 13/03/2024. Тегленето остана в процес въпреки условията на казиното, посочващи времева рамка от 1-3 работни дни. Освен това играчът все още не е имал KYC удостоверяване. Въпреки първоначалното му разочарование и използването на груб език, оттеглянето на играча беше успешно обработено след двуседмичен период на изчакване. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на Amunra и времевата рамка на плащане, но потвърди, че казиното не е измама. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитвам се да направя теглене от Amunra от 13/03/2024. Според условията трябва да отнеме 1-3 работни дни, но все още не знам нищо за тегленето, тъй като все още се обработва. Дори не съм бил удостоверен с KYC. Надявам се, че Амунра вижда това съобщение и бърза да ми помогне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Omarfr02,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AmunRa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Ник, благодаря за отговора,

акаунтът ми не изисква проверка, така че не съм верифициран, играх само с истински пари, последният път, когато говорих с тях беше вчера и те ми казаха, че отнема минимум 3 до максимум 5 работни дни, за да потвърди тегленето . Ник, ще се свържа с теб след няколко дни, за да те уведомя как се развиваш, благодаря за всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Съжалявам, Нико, бихте ли ме уведомили отново, че вече минаха 5 работни дни от моето теглене, но нищо, те не ме уведомиха нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Просто искам шибаните си пари, нищо повече, нищо по-малко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Omarfr02,

Както посочих по-горе, препоръчителната времева рамка за теглене е 14 дни, така че мога само да ви посъветвам да изчакате. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.

Бих искал също да ви предупредя относно използването на груб език в жалбите, тъй като това може да доведе до бан.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

съжалявам за езика, бях много ядосан, мислех, че всичко е измама, но в крайна сметка след 2 седмици чакане тегленето пристигна, не препоръчвам това казино поради времето за плащане, което според мен е твърде дълго и не дори за клиентите за помощ, които винаги ви отговарят по един и същи начин с предварително зададени фрази, почти се чувства като да говорите с бот, а не с оператор, за съжаление като цяло не ми хареса толкова, но в крайна сметка ми платиха така че Amunra не е измама и винаги отговаря на нуждите на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Omarfr02,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини