НачалоЖалбиAll Wins Casino - Печалбите на играча са ограничени.

All Wins Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 160

Сума: £600

All Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.11.2023 | Нерешена : 27.11.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство има спор относно печалба от £600. Въпреки че премина проверка и първоначално й беше казано, че тегленето й е обработено, по-късно тя получи обаждане, което я информира за предполагаемо нарушение на правилата. Като „жест на добра воля“ казиното предложи да й даде £100 вместо това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Спечелих £600 паунда и те няма да ми платят. Преминах проверката и много пъти ми беше казано, че тегленето ми е обработено, поздравления за вашата печалба и т.н. След това получих телефонно обаждане от тях и ми казаха, че съм нарушил някакво правило, така че като жест на добра воля ще дай ми £100 паунда. Това е ужасен сайт. Ще продължа с това filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Blackking77,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с All Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здрасти

Да, акаунтът ми беше напълно потвърден на 25 октомври. Изпратиха ми имейл, че те ще обработят тегленето ми. Използвах истински пари и без бонус. Получих телефонно обаждане от казиното на 2 ноември и казаха, че тъй като не съм се придържал към техните правила, тегленето ми няма да бъде обработено, но като жест на добра воля ще ми дадат 100 паунда. Отказах това. Депозирах над 700 паунда и спечелих справедливо, но те заявяват, че не съм се придържал към някакво правило, което е в правилата и условията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file

Това ми изпратиха. Това е нелепо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Blackking77,

Категорично не сме съгласни с термина, на който казиното е основало решението си, тъй като е несправедливо да се ограничават залозите въз основа на депозити (без активен бонус), поради което казиното няма право да конфискува баланс. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Blackking77, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля All Wins Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво правило е нарушил играчът и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини