НачалоЖалбиAll Wins Casino - Играчът се бори да изтегли бонус печалбите си.

All Wins Casino - Играчът се бори да изтегли бонус печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 370 €

All Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.4.2020 | Решена : 15.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения да изтегли промоционалните си печалби на своята карта VISA. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не мога да изтегля на m Visa карта, която използвах за депозиране

Бях достигнал моето изискване за залагане и чат поддръжката не отговаря.
не сте сигурни какво да правите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Никола,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да направим това, моля, можете ли да потвърдите дали не сте завършили успешно проверката на KYC в миналото? Дори ако сте изпълнили изискванията за залагане, без да потвърждавате акаунта си, няма да можете да изтеглите печалбите си. Ако все още не сте завършили проверката на KYC, бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи са необходими и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, опитах се да изпратя по имейл всичките си документи, но се връщах всеки път, неизвестен хост. Чатът на живо не работи, на загуба какво да правя

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Никола,

Свързах се с чат на живо и тук трябва да се изпращат документите за KYC:

"Здравейте Petronela, разбира се, нейната support@allwinscasino.com или finance@allwinscasino.com, но обикновено само след като подадете заявка за отказ, ще получите имейл с искане за такава документация и ще трябва просто да отговорите обратно с нея."

Получихте ли някакъв имейл от казиното? Изпратихте ли документите си на един от тези имейл адреси?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, да, получих имейл за документи, изпратени до двата имейла и върнати. Изпратих го отново 6.10 тази сутрин и още не е върнат. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Никола, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Моля, уведомете я като син, тъй като имате потвърждение от казиното за вашата успешна проверка. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Никола,
Моля, обърнете внимание, че това казино има лоша репутация, но се надявам, че въпреки това ще успея да ви помогна. Казиното потвърди ли, че акаунтът ви е потвърден? Били ли сте искали оттегляне в това казино преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, имах имейл в четвъртък, в който да кажа, че моята проверка е одобрена, така че чакам сега парите да бъдат внесени в моята банка. Много благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добри новини!
Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, получих парите си днес. Благодаря ви за цялата помощ. Nicola

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Никола,
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Поздрави,
Juli

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини