НачалоЖалбиAll Slots Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

All Slots Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

Автоматичен превод:

Черни точки: 25

Сума: 1 126 R$

All Slots Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.12.2020 | Нерешена : 27.6.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е преживял технически бъг, докато играе на определен слот машина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вчера в 19.34 влязох в лудата стая за време, тъй като обикновено правя трудна игра, винаги без пауза на връзката, но все още играя, моите залози са много ниски, тип 0.50brl максимум 2.50brl се случи, че отидох да изпратя факса си залог и изведнъж 2 залога от 500brl и 1 от 125brl и 2 от 0.50brl се опитах да го отменя, но командата не работи и свърших парите си като грабеж. Опитах се да се свържа с чата за помощ на играта, но не успях, защото те помагаха само на английски, това, което разбрах, е да се свържа с allslots, за да получи помощ на португалски, означава, че играчите нямат никаква помощ, дори и при аномален залог, защото моето изявление за игра показва извършения абсурд. Свързах се с allslots, единственото нещо, което поискаха да изпратят имейл в подкрепа на поддръжката, това никога не решава нищо и те казаха, че трябва да изчакам отговор след 72 часа, друг абсурд. Ако направим депозит например и отнема време да ги въведем след 2 минути решавам проблема, чувствам се наранен, защото такива залози никога не биха го направили и не просто върнах парите си обратно, защото бяха взети недобросъвестно. Моля, помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Симоне,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншотове, видеоклипове или историята на игрите ви, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru и да посъветвате дали това е изолиран случай или се е случвало в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Симоне,

Благодаря ви много, че изпратихте съответното съобщение. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си от 4 декември 2020 г. (22,30 - 22,35)? Виждат ли се в историята ви тези залози на стойност 1 125 R $?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Simone, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Симоне.


Проверих всички файлове, които ни изпратихте, но наистина не мисля, че ще можем да ви помогнем в този случай.


Въз основа на изявлението на казиното, имаше прекъсване. Преди това може би сте натиснали бутона за максимален залог или сте заложили повече, отколкото сте искали. Не изглежда някой друг да е направил това. Проблемът е, че рундът на играта не е бил манипулиран по никакъв начин и сте имали справедлив шанс да спечелите.


За вас или за нас е невъзможно да се докаже, че нещо не е наред. В случай на печалба, не бихте се свързали с казиното, че не искате да направите това действие, предполагам, и това е проблемът. Мога да ви препоръчам да се свържете с регулатора и в случай, че уебсайтът има технически проблеми (които също могат да бъдат причинени от вашата интернет връзка, в такъв случай ви препоръчваме: не играйте и чакайте.)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Симоне, моля, подай жалбата си тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Симоне, би ли могла да потвърдиш, че си подала жалбата до регулатора?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Приключваме жалбата като „нерешена". Надяваме се, че Симоне е подала жалбата до регулатора.

Казиното или Simone могат да се свържат с нас по всяко време по този случай с официален отговор от регулатора и ние съответно ще приключим жалбата.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини