Играчът от Съединените щати е имал технически проблеми, докато е играл блекджек. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
ACR Poker Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 90 $
ACR Poker Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
ACR Poker Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не ми беше платено за печеливша ръка на блекджек. залогът беше $45, а печалбата ми трябваше да бъде $90. Не са платили и отказват да платят. Казаха, че съм останал на 9. което не е така и видеото показва, че картата е делт и е 19 срещу дилър 18.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми trevorshaw7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление нямам видеото, което те правят. Имам комуникация с тях, където те твърдят, че не са сгрешили и се опитват да ми кажат, че съм останал на 9, когато дилърът изтри картите на 19.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да препратите историята на играта си и да посочите рунда на играта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема trevorshaw7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Препратена комуникация от играча:
Здравей Тревър,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа на казиното. Наистина оценяваме, че сте един от нашите ценни клиенти.
За да ви помогнем по-добре с вашето запитване за казино Дилър на живо, имаме нужда от още няколко подробности. Моля, предоставете ни следната информация:
Името на играта, която сте играли
Час и дата, когато е възникнал проблемът
Име на дилъра
Кръгъл ID
Подробно обяснение на случилото се
*Моля, не забравяйте, че когато играете в казиното с дилър на живо, има прозорец за чат, който да използвате, в случай че имате проблеми с играта. В бъдеще, моля, възползвайте се от прозореца за чат, за да обърнете внимание на всеки проблем, когато възникне.
Благодаря ви много за съдействието по този въпрос. След като ни изпратите информацията по-горе, ще можем да разгледаме това допълнително.
Междувременно не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ за нещо друго.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на WPN
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Според отдел Казино ни отговори:
Проверихме нашите регистрационни файлове и можем да потвърдим, че няма технически проблеми, неправилни сделки или подобни оплаквания на други играчи по отношение на тази игра, по-скоро може да се види, че той правилно е избрал действията си в Ръка 3 (СТОЙКА на 9), тъй като се е отклонил от основната стратегия — За съжаление той загуби.
Съжаляваме за това неудобство, моля, имайте предвид, че нашият казино софтуер не е селективен и резултатът не може да бъде манипулиран. Имаме личен интерес да осигурим честна и безопасна среда за игра за всички наши играчи.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, което можем да направим за вас.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, trevorshaw7, за препратеното съобщение. Виждам, че вече сте получили официален доклад за играта и разследването на вашия случай вече е приключило.
Съжалявам, но все още не съм получил номера на рунда на играта или историята на играта ви. Поискахте ли го директно от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей trevorshaw7,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема trevorshaw7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
