НачалоЖалбиA Big Candy Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

A Big Candy Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: A$1 000

A Big Candy Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.4.2024 | Случаят е приключен : 30.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Австралия чакаше теглене в продължение на шест седмици, доста след обещаната времева рамка за обработка. Казиното върна средствата в сметката на играча, позовавайки се на липса на подробности за начина на плащане и извинение за големия обем заявки за теглене. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното, което заяви, че плащането е било изпратено за обработка. Играчът обаче не отговори на последващите съобщения, така че жалбата беше затворена поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Заявката за теглене беше изпратена на 21 март 2024 г., но не беше обработена до 30 април, това са около 6 седмици и е много по-дълго от обещаната времева рамка за обработка. Днес току-що отказаха молбата ми и средствата се върнаха в сметката ми. Посоченото извинение е липсата на подробности за начина на плащане.


Така че трябва да подам заявката отново, но те може да изискват от мен да изчакам още 14 дни или дори повече време за обработка. Цялото дадено извинение е, че отговарят на голям обем заявки за теглене.


Съмнявам се, че никога няма да обработят тегленето ми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей wwprince,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с A Big Candy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

1 това е напълно верифициран акаунт

2 Играх с истински пари. Бонусът е бил удържан преди

3 Продължавам да говоря с тяхната онлайн услуга и всеки път те просто казаха, че отговарят на голям обем заявки и забавят процеса

4 никога не са ви казали причината или какъв метод на плащане липсва и просто отхвърлят заявката и връщат парите в моята сметка. Продължават да ме молят да предоставя банкови данни, въпреки че го направих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви wwprince за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи wwprince,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя A Big Candy Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми wwprince , получих имейл от казиното, че плащането е изпратено за обработка на 10 май.

Можете ли да потвърдите, след като получите плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема wwprince,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини