Сметката в казиното на играча от Индия беше заключена с 200 000+ RS в портфейла му. Той имаше два пъти потвърждение и игра игри честно без никакви бонуси. Въпреки всичко това опитът му за теглене е отхвърлен от казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
заключи акаунта ми
И в портфейла ми има общо 200 000 рупии + сума
Уважаеми господине, кажете ми, че ако искат да закрият сметката ми, трябва да ми върнат депозитите, но това не се случи
Вече направих проверка, а също и допълнителна проверка 2 пъти
И играх нормално честна игра, без да вземам никакви бонуси
Освен това е валиден залог
Сайтът им просто казва, че искаме пари от клиенти, които не можем да дадем на клиенти за тегления като това
Това приемливо ли е??
Моля, помогнете ми да получа парите си в това
Здравей vardhanudapa001,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 9winz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за блокирането на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми господине, бях депозирал почти 6 липси в банковия си баланс
И аз загубих почти 4 пропуска, но в портфейла ми има 1 пропуск, за който те не предоставят, а също и казиното казва, че съм нарушил техните правила и условия
Подобно, но всъщност играх честно и без бонус
Също така казиното казва, че не можем да върнем сумата на вашия депозит, както и вашите тегления
Уважаеми господине, ако не искат да ми дадат достъп за влизане и да продължа в бъдеще, тогава могат да закрият акаунта ми и да върнат тегленията или депозитите ми обратно
Моля ви да ми помогнете да си взема парите
Здравей vardhanudapa001,
Казиното уточнявало ли е някога какво точно сте нарушили - дали сте имали няколко акаунта, дали сте играли от подобен IP с други играчи или нещо подобно?
Уважаеми господине, казиното не уточнява поради каква причина са блокирали парите ми
Сър, искам възстановяване на парите от депозита ми или в противен случай тегленето на пари от портфейла
Тъй като 9winz не може да блокира парите ми за депозит, също и моите тегления
Моля, проверете и ми помогнете в това
Благодаря ви vardhanudapa001 за цялата предоставена информация. Тъй като ще изискваме повече подробности относно вашия случай, жалбата ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък и ще се опита да се свърже с казиното.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей vardhanudapa001 ,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 9winz Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми vardhanudapa001, Гуру на казино!
Благодаря ви, че ме уведомихте за този случай. Моля, обърнете внимание, че бяхме принудени да затворим акаунта на играча поради нарушение на T&C параграфи 10.1 и 10.2, за да бъдем по-точни - искане на връщане на плащания, което беше счетено за нарушение и доведе до закриване на акаунта, въпреки всички наши опити да предоставим отлично обслужване за всички наши играчи.
Благодаря ви за разбирането!
Поздрави,
9winz
Първо 9winz блокира акаунта ми, преди да поиска обратно плащане
Защото ми блокираха акаунта, без да посочат основателната причина
И също така вече анулирах сторнирането на сумата от 50 000 рупии
Също така за casinoguru
9winz блокира моята сума от почти 2 липса в портфейла ми
Моля ви да предоставите моите налични средства в портфейла ми и да затворите Id за постоянно, така че да не използвам отново този сайт в бъдеще
Уважаеми 9winz Casino ,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте затворили акаунта на играча, преди да бъдат направени сторниранията?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Уважаеми Томас, получихме искани данни, моля да ме уведомите как мога да ги изпратя лично, тъй като съдържат чувствителни данни.
Уважаеми 9wins казино a
Вие, момчета, блокирахте парите ми, преди да подадете връщане на плащане, а сега казвате, че съм подал връщане на плащане
Това е скучно от ваша страна
Също така, скъпи екип на казино гуру, те направиха три тегления, след като блокираха акаунта ми
Как са дали това
Тъй като този сайт дори не следва условието за разрешаване на проблема с клиента
Моля ви да дадете парите ми, за да затворя връщането на сумата от 50 000 рупии
Освен това току-що подадох връщане на плащане само за 50 000 рупии
Уважаеми 9winz Casino ,
Можете да споделите информацията с мен чрез имейл: tomas.k@casino.guru
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Скъпи Томас,
Изпратен е имейл с цялата поискана информация.
Поздрави,
9 Winz казино
Уважаеми vardhanudapa001,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното чрез връщане на плащане, преди акаунтът ви да бъде закрит.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, 9winz Casino, за предоставената информация и за вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
