НачалоЖалби8Bet.io Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

8Bet.io Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 60 BCH

8Bet.io Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.10.2022 | Случаят е приключен : 31.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Орегон чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното отговори и заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта и е поискал множество бонуси, които ще се видят, ако играчът предостави своята история на транзакциите. Играчът беше помолен да предостави това, но предостави само част от исканата информация. Играчът заяви, че ще изпрати останалата част от историята, както е поискано, но нищо не е получено. Следователно жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че се регистрирах в казиното, депозирах 20,00 BCH, не използвах бонуси или безплатни завъртания. Изпълних изискванията, отидох да тегля и те казаха, че има друг потребител в акаунта ми. Имам wifi и сме двама в една къща с отделен акаунт, но с един и същ wifi IP. Попитах ги в чата на живо, те се свързаха с мен веднъж и това беше всичко, което казаха, че парите ми са задържани до допълнителна проверка за сигурност. Изпратих имейл и опитах чат на живо без отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми patersonrobyn923,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте patersonrobyn923,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, не съм, дори не са отговорили на нито един от имейлите ми. Но продължавайте да ми изпращате казино промоции. Те казаха на 17 октомври, че е спряно за преглед, но не са чули нищо научно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, patersonrobyn923. Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини, че сте отворили повече от една сметка?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да изпратя имейли с препис, моля, имайте търпение, всички ще дойдат отделно, съжалявам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да ви блокира? Правилно ли разбирам, че не сте активирали никакви бонуси, докато имате активен акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, правилно е, че няма активни бонуси в акаунта. И проверката беше извършена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дори не съм блокиран, просто няма да ми изплатят печалбите. Те изпращат имейли и всичко, което все още имам достъп до моя акаунт, те дори не са отговорили на нито един имейл, освен този, който ви изпратих в преписа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много patersonrobyn923 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 8bet.io Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 8bet.io Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно състоянието на оттеглянето на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързах се с тях, изпратих имейл, нямах отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.


Бихме искали да помолим 8bet.io да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


Оттогава получих отговор от казиното, но трябва да сме сигурни, че са намерили правилните данни в своята система.

Мога ли да ви помоля да потвърдите имейл адреса, който сте използвали, когато се регистрирахте в 8Bet.io Casino, като го използвате, за да ми изпратите имейл на adam.m@casino.guru ?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,


Благодарим ви, че потвърдихте своя имейл адрес. Сега чакам допълнителен отговор от казиното и ще актуализирам съответно тук.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,


Моля, приемете извиненията ми за забавянето на отговора.


Казиното е предоставило информация, която предполага, че вашият депозит е бил по-малък, отколкото сте заявили, че също сте използвали множество безплатни бонуси, включително безплатни завъртания на BTC и DOGE, и че вашият акаунт е свързан с повече от един друг акаунт.


Можете ли да ни предоставите някаква история на депозитите от вашата сметка, за да мога да я сравня с информацията, която имаме от казиното?


Казиното също така заяви, че след като бъде определена точната информация относно сумата на вашия депозит и използването на бонуса, те са готови да освободят тегленето ви, въпреки че акаунтът ви ще остане блокиран за постоянно.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ти за отговора ти, изпратих ти документите и преписа по имейл


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,


Благодаря ви за имейла, но се страхувам, че това, което трябва да видим, е вашата казино сметка. Там трябва да има запис на вашите транзакции, както и история на бонусите, които сте приели. Моля, направете екранна снимка на всички депозити и тегления и всички бонуси, които са били използвани според информацията във вашата казино сметка.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се, мислех, че го изпратих. Изпратих ви имейл, уведомете ме дали е така, съжалявам за толкова много снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е единствената страница, която има. Това е историята на акаунта ми. Това е единственият път, когато съм играл там. Никога не съм правил никакви бонуси или някога съм правил други акаунти. Направих безплатните въздушни завъртания, които ми изпратиха. Ще погледна и ще видя дали има друго място за транзакции. Изпратих го толкова много за всичко, което правиш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,


Благодаря ви за екранните снимки. Това показва историята на вашия акаунт относно играта с биткойн кеш, но казиното е заявило, че също така имате транзакции и сте използвали бонуси с додж и биткойн. Можете ли да изберете всяко от тях в акаунта си и да покажете хронологията и за тях? Извинявам се за повторната заявка, но дори да пише, че няма транзакции, трябва да видим това.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,


Получих исканите екранни снимки и вашия имейл, благодаря ви за тях.


Сега ми трябва повече информация от казиното и ще актуализирам тук, когато я получа.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


Няма допълнителен отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.


Бихме искали да помолим 8bet.io Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


Получих допълнителен отговор от казиното. За да продължим да разрешаваме тази жалба, ще трябва да предоставите екранни снимки от вашия акаунт, показващи каквато и да е активност (или никаква активност) за BTC.


Вече предоставихте екранна снимка, показваща вашата активност с избрания DOGE, но трябва да видим другата избрана монета и всички свързани с нея истории.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


Моля, отговорете и предоставете исканата информация. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не получите отговор в посочения срок, няма да имаме друга възможност, освен да отхвърлим тази жалба.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих цялата информация, която имам, страниците на акаунта, които изпратих, е общата сума, ако няма нищо повече в моя акаунт. Те знаят, че грешат, пускането на dodge coin, което направиха, няма нищо общо с парите, които депозирах или спечелих и не съм получил. Така че виждам, че това ще свърши напред-назад, като те просто имат лоша оценка и задържат печалбите ми, така че... Благодаря ви за всичко, което направихте невероятно, но както се казва, не можете да извадите кръв от завой. Още веднъж ви благодаря за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


За съжаление, както споменахме, ние се нуждаем от исканата екранна снимка относно активността на акаунта в BTC, тъй като казиното заявява, че сте използвали бонуси там.


Моля, отговорете и ме уведомете, ако желаете да продължим този случай, в противен случай няма да имаме друга възможност, освен да отхвърлим жалбата.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих ви всичко, което имах, ще изпратя още веднъж, депозирах в bch, ще изпратя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей patersonrobyn923,


Благодаря ви за отговора. Моля, изпратете исканото изображение на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Моля, не забравяйте да изберете mBTC в горния десен ъгъл на вашия акаунт и да покажете всяка дейност, която може да е изброена отдолу.

file

Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


Моля, отговорете и предоставете исканата информация. Ще удължа таймера със 7 дни, но ако не получим нищо повече от вас в този срок, жалбата ще бъде отхвърлена.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема patersonrobyn923,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега ще го направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти patersonrobyn923,


Ще очаквам допълнителна информация от вас.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми patersonrobyn923,


Тъй като все още не съм получил имейл от вас, тази жалба ще бъде отхвърлена.

Може да се отвори отново по всяко време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини