7BitCasino - Промоционалният депозит на играча не е кредитиран.

Имам имейл от 7bit, рекламиращ промоция за 50 безплатни завъртания с МИНИМАЛЕН депозит от само $1 USD = 0,00003 BTC. В него ясно беше посочено, че НЕОБХОДИМАТА сума, която трябваше да ДЕПОЗИРАМ, за да получа 50 безплатни завъртания, е $1 USD = 0,00003 BTC. Е, депозирах $3 USD = .00007885. НИКОГА не получих своя депозит или моите 50 безплатни завъртания! Свързах се с поддръжката и изключително безполезният агент за поддръжка на клиенти Ерик каза, че депозитът ми е изгубен, защото 7bit има ИЗИСКВАНЕ за минимален депозит от 0,0001 BTC. Добре, разбирам какво иска да каже... ОБАЧЕ В ИМЕЙЛА с промоцията, изпратен от 7bit, НЕ се споменава, че е необходим минимален депозит от 0,0001. Вместо това в имейла, рекламиращ промоцията, ЯСНО се посочва, че САМО минимум $1 USD = 0,00003 е ИЗИСКВАН! Ако казиното има изискване за минимален депозит, тогава ВСЯКАКВИ рекламирани промоции за депозит трябва да отразяват минималния депозит на казината, в противен случай промоцията е ФАЛШИВА РЕКЛАМА, което е против закона! Просто искам моите $3 и моите 50 безплатни завъртания!

Уважаеми sgouge1010,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със 7BitCasino.

Проверих екранните снимки и е ясно, че минималният депозит е посочен във валута BTC.

• Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на транзакциите, в която подробно описвате как депозитът е записан от страна на казиното?
• Бихте ли препратили оригиналната бонус оферта на имейла ми на адрес tomas@casino.guru също така?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Депозитът дори не се показва, защото казаха, че е „изгубен"! Как можех да знам, че това ще се случи? Промоцията, която рекламират, казва, че минималният ИЗИСКВАН депозит е .00003BTC = $1USD. Това е по-ниско от това, което показват на тяхната страница за депозит. НО промоцията е изключително за акаунти, които правят своя ПЪРВИ депозит. Как са формулирали промоцията в имейла, дори дребния шрифт… предположих, че са намалили минимума в допълнение към 50-те безплатни завъртания специално, за да привлекат хората да депозират на уебсайта им. Ето защо го направих!

!

л

Извинявам се за забавения отговор. Депозирали ли сте преди това в казиното, използвайки биткойни или друг метод на плащане?

Кога сте се регистрирали в казиното, доколкото знаете?

Не съм сигурен какво ме питате. Не съм правил никакви депозити при тях преди. Промоцията, която имаха, беше „Бонус за първи депозит". За да получите 50 безплатни завъртания, трябва да депозирате МИНИМУМ .000036. Което се равнява на $1 USD. Депозирах почти УТРОЙНО сумата. След таксите за Cash App ОБЩО 0,00009 също бяха депозирани в моята 7-битова сметка. Отново промоционалният имейл ясно посочва, че само МИНИМУМ от 0,000036 BTC ($1 USD) е ИЗИСКВАН, за да получите 50 безплатни завъртания. Депозирах .00009 BTC ($3+ USD). Когато не получих своите 50 безплатни завъртания. Свързах се с поддръжката. Те се върнаха и ми казаха, че въпреки че в промоцията е посочено, че се изисква само минимум 0,000036. Казиното има изискване за депозит от 0,0001 BTC. Ако имат това изискване за депозит, защо им е да провеждат промоция с депозит ПОД споменатата сума от .0001. Това е ФАЛШИВА РЕКЛАМА. Това е грешка, която те направиха, а не моя. Те трябва да уважат повишението. Месечен цикъл. Депозирах сумата, която беше ИЗИСКВАНА от ПРОМОЦИОНАЛНИЯ ИМЕЙЛ, който ми изпратиха. За мен да трябва да премина през всички тези проблеми за $3 и 50 завъртания е СМЕШНО и сигурен начин за загуба на бизнес.

Благодаря ви много, sgouge1010, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей sgouge1010,

Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит е изгубен. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 7BitCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 7BitCasino,

Бихте ли посочили защо депозитът на играча е изгубен?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми екип на sgouge1010 и Casino Guru,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това. Бихме искали да се извиним за всяко объркване или неудобство, причинено от промоционалната оферта, която сте получили, и бихме искали да хвърлим светлина върху гореспоменатия случай.

Показването на минималните стойности на депозита в нашите промоции се основава на автоматично конвертиране на валута. Тъй като вътрешната валута на 7Bit Casino е EUR, всички останали, включително криптовалутите, се конвертират по текущия обменен курс. Според вашата транзакция, депозит от 3 USD е еквивалентен на приблизително 0,00007885 BTC към момента на вашата транзакция. Въпреки това, според политиката на нашето казино и биткойн блокчейна, минималната сума на депозита, която може да бъде обработена, е 0,0001 BTC. Това несъответствие се дължи на силно променливия характер на обменните курсове на криптовалута, които могат да варират значително от традиционните валутни курсове.

За да коригираме ситуацията и в знак на нашата лоялност, ние сме готови да издадем оспорвания бонус (50 безплатни завъртания), както беше първоначално обещано в промоцията.

sgouge1010, моля, проверете пощенската си кутия за нашия имейл, на който ще трябва да отговорите, за да получите бонуса.

Благодарим ви за разбирането и търпението. Очакваме с нетърпение да чуем от вас!

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 7bit Casino

Уважаеми 7BitCasino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Здравей sgouge1010,

Успяхте ли да следвате инструкциите на казиното относно бонуса?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Направих точно както ми казаха, Силвия ОТКАЗА да добави завъртанията. И все още не са добавени. Аз съм ИЗКЛЮЧИТЕЛНО разочарован и ЯДОСЕН. Това е нелепо! Сега трябва да чакам ОЩЕ ПО-дълго за 50 завъртания! Това е нелепо! Смея да поискам допълнителни 50 завъртания за това ненужно неудобство!

Здравей Sgouge1010,

Следвахте ли инструкциите на казиното и отговорихте ли на техния имейл?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми/уважаема sgouge1010,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.