Играчът от Флорида съобщава, че 7BitCasino е иззело техния баланс от 0,04405156 BTC. Казиното предоставя общ отговор, но не уточнява точната причина за конфискуване на печалбите. Играчът отрича всички потенциални обвинения на казиното.
7Bit Casino внезапно конфискува моя баланс от .04405156 BTC. Всеки път, когато се опитам да ги попитам защо, те просто ми дават общ отговор, изброяващ куп възможни неща, които твърдят, че може да съм направил. Питам ги в какво конкретно ме обвиняват и продължавам да получавам същия общ имейл като предишния. Едно нещо в техния списък е, че направих връщане на плащане, въпреки че това е невъзможно, защото съм депозирал само на крипто. Друго е тайно споразумение и измама, като и двете са глупости и фалшиви. Единственото, за което съм виновен, е победата и предполагам, че според тях това е измама. Изглежда, че ще измислят всякакви извинения, за да не трябва да плащат.
Уважаеми часовници,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Регистрирах своя 7bit акаунт през октомври 2023 г.
Играех само на игрални автомати.
не бях в бонус от какъвто и да е вид, никакви бонус средства не бяха използвани преди или след при спечелването на моя баланс. Без привикване към какъвто и да е вид бонус.
Никога не са ме молили да правя проверка на акаунт и това е нещо, което нямам нищо против да направя, ако ме помолят. Изтеглих на 9 април около $600 и никога не ми беше поискана проверка.
Благодаря ви много, watchtocks, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря. Надявам се, че може да бъде оказан натиск върху 7BitCasino, това, което направиха, наистина е неетично и измамно. Също така опитът да говорите с техния отдел за обслужване на клиенти е ужас сам по себе си, те нямат представа какво става и просто ще ви дадат някакъв общ безсмислен отговор
Здравейте watchtocks,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 7BitCasino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 7BitCasino,
Можете ли да предоставите повече информация относно предполагаемите нарушения на вашите T&C, които играчът би трябвало да е извършил?
Ако тази информация не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru
Уважаеми екип на Casino Guru и Watchtocks,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.
Нашият екип иска да ви увери, че сме въвели строги мерки за борба с измамите и използваме всички налични инструменти, за да поддържаме безопасна и честна игрална среда за всички играчи. За нас е от решаващо значение да гарантираме целостта и надеждността на нашето предприятие, поради което прилагаме тези мерки усърдно.
Важно е да се разбере, че печалбите на играча идват от депозит, който по-късно е бил обект на връщане на плащане, което е довело до загуба на средства за казиното. Следователно, както е посочено в нашите Правила и условия (раздел 10 - Политика за борба с измамите), казиното си запазва правото да закрие личната сметка на играча и/или да изхвърли всички печалби, спечелени в резултат на такова действие или опит за действие . Можете да прегледате тази политика чрез следната връзка: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions или на следната екранна снимка: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.
Имайки предвид всичко по-горе, администрацията на нашето казино реши да затвори акаунта на играча, за да предотврати подобни инциденти в бъдеще. Въпреки че винаги се стремим да помагаме на играчите и да демонстрираме лоялност, наложително е да спазваме нашите правила и разпоредби и всякакви нарушения не могат да бъдат толерирани.
Надяваме се, че нашият отговор ще хвърли малко светлина върху тази ситуация и ще помогне за правилното й разрешаване. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на 7Bit Casino
Това не е вярно, депозирал съм само с крипто. Приложени са екранни снимки на моите депозити.
Уважаеми 7BitCasino,
Благодаря ви за отговора. Разбирам, че възстановяването на плащане не е приемливо, но според екранните снимки, предоставени от играча, това не изглежда да е така. Не съм сигурен дали връщане на плащане може да бъде инициирано при крипто транзакции, поне аз все още не съм срещал това. Можете ли да ми предоставите ( michal.k@casino.guru ) с някакви подкрепящи доказателства за предполагаемото връщане на плащане, моля?
Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства, екип на 7BitCasino,
Уважаеми часовници,
Можете ли да дадете разяснение защо оспорваната транзакция от 0,00067120BTC от 09 април 2024 г. се показва като невалидна в Blockchain Explorer?
връзка за транзакция: Транзакция: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | Blockchain.com
Можете ли да потвърдите дали сте направили тази транзакция чрез портфейл Coinspaid, а не единствен BTC портфейл?
Така че го изпратих от баланса на моя биткойн портфейл в Edge Wallet. Тези средства бяха изпратени в 8:13 сутринта източно време на 9 април. Около 10:37 сутринта на този ден балансът ми на 7bit беше около $2500. Опитах се да изтегля, но каза, че моят биткойн все още не е потвърден, така че просто чаках това. на този ден Btc мрежата беше необичайно претоварена. Бях изпратил и друга транзакция от този портфейл на различен адрес. В приложението edge показа опцията за ускоряване на другата транзакция (тази без запалване), така че щракнах върху нея и предполагам, че увеличи таксата за копач, не съм сигурен как точно работи това. Малко по-късно същия ден акаунтът ми в 7bitcasino беше деактивиран и им изпратих съобщение. На следващия ден те отговориха и казаха, че е „временно спряно за допълнителна проверка", те също споменаха увеличаването на „таксата за копаене" и по принцип не го правете отново, защото може да се счита за измама. Те основно ми пожелаха късмет след това и след това възстановиха акаунта ми с баланса ми от $2500. Скоро се опитах да тегля, но беше отхвърлено, имейл, който получих (прикачен), казваше, че трябва да играя .002btc x3 и нещо за бонуса. Бях объркан, защото не бях някакъв вид бонус или нещо подобно. Така или иначе, играх още много, почти загубих всичко, паднах до около $600 в един момент, въпреки че някак си се върнах и след това
нещо повече. След това изтеглих .044 btc и изчаках ден или два, без нищо от тях. Едва когато започнах да питам къде са средствата, те ги запорираха. В моя 7bit акаунт каза, че средствата са потвърдени. В един момент каза в очакване и отиде на показване потвърдено. Приложени ще бъдат екранни снимки на всичко отбелязано тук.Уважаеми часовници,
Можете ли да ми предоставите всички транзакции от и към вашия Bitcoin/Edge Wallet от 08.04.2024 г. до 11.04.2024 г. Или в идеалния случай, моля, предоставете ми адреса на вашия портфейл, за да може транзакцията да бъде проверена в Blockchain Explorer.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock