Играчът от Канада получи известие за самоизключване за акаунт, в който никога не е играла, подозирайки, че това може да се дължи на нейния статус на печалба от бонус промоции. Тя смята, че това е случай на дискриминация на играча и търси обяснение от казиното относно ограниченията, прилагани към всички нейни акаунти.
Току-що отворих този акаунт, никога дори не съм играл, отворих го само защото беше дъщерен сайт на сайтовете, които винаги играя, и ми беше изпратен имейл, в който се казваше самоизключване и никога не съм го правил, и го има във всеки един от акаунтите ми в техните сайтове, мисля, че е така, защото печеля твърде много от безплатни бонус пари, защото спечелих 20 парични промоции и осребрих 100, така че мисля, че това е дискриминация на играча и депозирам в тях сайтове, които също не мога да играя на техните турнири и не получавам бонуси за депозит и има на всеки един от сайтовете им, дори на този, който никога не съм играл, просто искам казиното да ми обясни това, моля
Скъпи candydawn29,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Прегледах Правилата и условията на 7 Sultans Casino и ето какво открих:
1.3 ОТКАЗ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ, ДЕРЕГИСТРАЦИЯ, ИЗКЛЮЧВАНЕ И СПИРАНЕ
1.3.1 Можем да откажем да ви регистрираме като играч или да изберем да дерегистрираме и да ви изключим или да ви спрем като играч от казиното по всяко време. Ще бъде изпратено писмено известие за нашето намерение с подходящи причини.
Моля, разберете, че казиното може да реши да спре или затвори акаунта на играч, ако подозира, че играчът изпитва трудности при контролирането на хазартното си поведение. Ако не сте играли на уебсайта и салдото в акаунта ви е било нула към момента на закриването на акаунта, ние не можем да убедим казиното да отвори отново акаунта ви.
Както при всеки друг бизнес, онлайн казината имат правото да решават на кого да предоставят своите услуги. Въпреки че разбирам, че това може да е разочароващо, препоръчваме да проучите други платформи, които отговарят по-добре на вашите предпочитания.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
