Депозитът на играча не се вижда в сметката му и казиното твърди, че той трябва да направи нов депозит. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Направих крипто депозит от 3 000 аржентински песо и те ме молят да депозирам 25 000 аржентински песо, за да се появят в акаунта ми, защото минимумът според техните оператори е 0,07 eth. Въпреки това, въпреки това, което казват неговите оператори, изглежда [че не бях виждал], че минимумът е 0,03 eth. Нямам повече пари в crypto eth и нямам достатъчно пари, за да направя такъв депозит. Щях да играя малко за забавление, не може да ме искат да рискувам 25 000, за да си върна 3 000. Моля за възстановяване на сумата, ако няма да ме кредитират по някакъв начин. Част от грешката е моя, но и тяхна. X, което не е 0,0,7 минимума, а 0,03. Не могат да запазят парите ми, ако не ги кредитират по сметката ми.
Здравей Карина,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 22bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Вашият текущ баланс в казиното се вижда като 0? Можете ли да играете каквато и да е игра? Кога за последен път се свързахте с казиното относно възстановяване на сумата? Опитахте ли да се свържете с лицензиращите органи на казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, добър ден. текущ баланс 0, току що го видях. Да, операторите казват, че трябва да депозирам още пари, така че това, което вече съм вложил, да се отрази в сметката ми. Не знаех, че е първият депозит. Изпратих рекламацията на имейла за контакт. Отговорът е, че депозитът е недовършен и че не могат да направят нищо, освен да платят повече, няма възстановяване.
Скъпа Карина,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравейте! В този случай играчът е направил депозит за сума, по-ниска от допустимата за този вид плащане. Важно е да се отбележи, че транзакциите с криптовалута изискват специално внимание и прецизност при изпълнение. Транзакциите с криптовалута понякога могат да бъдат по-сложни от традиционните методи на плащане. Тъй като депозитът не е индексиран от нашето казино (поради неправилна минимална сума), е почти невъзможно да бъде проследен. Играчът трябваше да бъде по-внимателен и да прочете правилата. Когато се свърза с нашия екип за поддръжка, играчът беше помолен да направи допълнителен депозит до минималната сума, разрешена за успешна транзакция.
Благодаря за разяснението. Сблъсквали сме се с подобни случаи в миналото и за съжаление разбирам, че казиното няма възможност да възстанови или възстанови сумата на играча в тази ситуация.
Въз основа на разясненията, предоставени от казиното, ние приключваме този случай като отхвърлен.