Играчът от Австрия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
20bets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 160 €
20bets Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изплащането ми продължава да се отхвърля с причината: „Моля, качете сметка за телефонен номер, който сте използвали за депозити в Dimoco, с видими името на собственика и телефонния номер"
Въпреки че сега качих това 4 пъти и също беше одобрено и изплащането все още работеше преди 3 дни
И от чата на живо продължавам да получавам едни и същи твърдения... моля за решение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми neo96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Петронела
Междувременно получих нова заявка за проверка
Този път искат снимка, на която държа паспорта си, изпратих им тази снимка и ще изчакам отново да видя дали става
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, можете ли да затворите случая?
Изведнъж плащането проработи отново.
Благодаря ти все пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, neo96, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
