Играчът от Испания има проблеми с тегленето на 400 евро. Всички поискани документи бяха предоставени и проверени, но оттеглянето все още не е приключило след пет дни. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте, преди пет дни имах печалба от 400 евро. Направих теглене и те започнаха да искат документи. Изпратих всичко: снимка на личната ми карта, снимка на дебитната ми карта, трудовата ми книжка и телефонната ми сметка. По принцип искаха всичко и всичко беше одобрено. Направих тегленето, след като всичко беше потвърдено и изминаха пет дни от тегленето, което все още предстои. Изпратих имейл и ми казаха, че съм в списъка на чакащите и че има други преди мен. Обаче днес е пети ден и когато им пратих имейл, изобщо не ми отговориха. Имам чувството, че ме игнорират в този момент. Трябват ми печалбите. Мисля, че те са измамници, които държат парите, с които хората си играят. Имам нужда от вашата помощ, благодаря ви.
Уважаеми Antonio190310,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, много добре, добре, ще изчакам, но това никога не ми се беше случвало в никоя къща след два дни, например. Дълго време имах парите в сметката си, но след 5 дни дори не са тръгнали към банката ми, чакат ли още? Това е много плат, чакат се 5 дена и сега като го приемат пише, че ще минат поне 5 работни дни за да се отрази в банката, много плат, поне вече е прието, нали знаеш. . ... Хайде, не препоръчвам 20bet на никого, едни измамници с вратовръзки
Уважаеми Antonio190310, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.