Играчът от Гърция се опитва да тегли пари от 2 дни, но транзакциите продължават да бъдат отхвърляни. Поддръжката на казино предполага, че проблемът е банков, но играчът настоява, че няма проблем с банката. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Опитвам се да направя теглене вече 2 дни и все се отхвърля. Говорих с някой в казиното и те ми казаха, че очевидно проблемът е в моята банка. Въпреки това, няма проблем с банката. Какво мога да направя?
Уважаеми soudim29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното относно отхвърленото теглене на veronika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Преминах всички проверки и направих няколко успешни тегления.
Правили ли сте предишните си тегления към същата банкова сметка, която се опитвате да направите сега?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
