Играчът от Португалия не е успял да закрие сметките си в 20Bet и 22Bet, тъй като е бил информиран, че трябва да изчака три месеца. Въпреки опитите ни да разберем по-добре ситуацията и да предложим помощ, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и запитвания. В резултат на това не можахме да извършим допълнителни разследвания и трябваше да отхвърлим жалбата.
Искам да затворя акаунта си в 20bet и 22bet, но не мога, те ми казват, че трябва да изчакам 3 месеца, можете ли да ми помогнете, благодаря ви.
Уважаеми JOAOALEXANDRES68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 20Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили каква е причината, поради която искате да закриете сметката си в казиното? Информирахте ли казиното за причината, поради която искате да затворите сметката си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
