Здравейте, в момента съм изправен пред по-сериозен проблем. Моите печалби, които първоначално бяха 8 270 000 KRW, сега са намалени до 700 000 KRW. Казиното все още бави тегленето ми, като забавя процеса. Нека обясня как започна всичко това.
На 11 октомври направих общо два депозита. Въз основа на UTC време, направих първия си депозит от 150 000 KRW в 00:19. Получих допълнителен бонус от 50% презареждане, но направих грешката да заложа повече от $5 на блекджек, без да прочета условията на бонуса. В резултат на многократна загуба на блекджек, в крайна сметка загубих целия си първи депозит от 150 000 KRW. Чувствайки се съсипан, направих втори депозит около 40 минути по-късно в 01:03. Този път депозирах значително по-голяма сума от 700 000 KRW. След няколко часа на многократни печалби натрупах 8 300 000 KRW.
Въпреки това, след преглед от казиното, печалбите ми бяха намалени до 700 000 KRW. Причината, която посочиха, беше, че бях активирал бонуса от първия си депозит. Загубих целия баланс от първия си депозит от 225 000KRW, включително бонуса, и не използвах никакъв бонус за втория си депозит. Всичките ми печалби дойдоха само от втория ми депозит. Изпратих жалба до казиното и техният отговор беше следният:
„Както виждаме, вашият депозит е направен на 2024-10-11 01:04:36 UTC, бонусът е активиран на 2024-10-11 00:24:17 UTC, следователно сте използвали бонуса си за депозит, за да натрупате първия си печалби с нарушаване на правилото за максимален възможен залог, тогава от тези печалби се натрупват повече."
Казиното прави абсурдни твърдения и отговаря само с този тип шаблонни съобщения. Ето вашето изявление, преведено на английски:
Напълно неразбираемо е как всичките ми печалби от втория депозит са конфискувани поради бонус, който е активиран преди вторият депозит дори да бъде направен. Освен това искам още веднъж да подчертая, че загубих цялата сума от първия депозит!
Те настояват, че бонусът, който уж е бил активиран по време на първата ми печалба, се прилага и за втория ми депозит, въпреки факта, че загубих целия баланс от първия депозит и не получих никакъв бонус за втория си депозит . Освен това те не обработват моето теглене. Това е чиста измама!
Hello, I am currently facing a more serious problem. My winnings, which were originally 8,270,000 KRW, have now been reduced to 700,000 KRW. The casino is still delaying my withdrawal, dragging out the process. Let me explain how this all started.
On October 11, I made two deposits in total. Based on UTC time, I made my first deposit of 150,000 KRW at 00:19. I received an additional 50% reload bonus but made the mistake of betting more than $5 on blackjack without reading the bonus terms. As a result of losing repeatedly at blackjack, I ended up losing all of my first deposit of 150,000 KRW. Feeling devastated, I made a second deposit about 40 minutes later at 01:03. This time, I deposited a significantly larger amount of 700,000 KRW. After several hours of repeated wins, I accumulated 8,300,000 KRW.
However, after a review by the casino, my winnings were reduced to 700,000 KRW. The reason they gave was that I had activated the bonus from my first deposit. I lost the entire balance from my first deposit of 225000KRW including bonus, and I didn’t use any bonus for my second deposit. All of my winnings came purely from my second deposit. I sent a complaint to the casino, and their response was as follows:
"As we can see, your deposit was made on 2024-10-11 01:04:36 UTC, the bonus was activated on 2024-10-11 00:24:17 UTC, therefore you used your deposit bonus to accumulate your first winnings with breaking the maximum possible bet rule, then from those winnings more was accumulated."
The casino is making absurd claims and only responding with these types of template messages.Here’s your statement translated into English:
It is completely incomprehensible how all of my winnings from the second deposit are being confiscated due to a bonus that was activated before the second deposit was even made. Furthermore, I want to emphasize once again that I lost the entire amount from the first deposit!
They’re insisting that the bonus, which was supposedly activated during my first winnings, applied to my second deposit as well, despite the fact that I lost all of the balance from the first deposit and didn’t receive any bonus for my second deposit. Furthermore, they are not processing my withdrawal. This is outright fraud!
Автоматичен превод: