1xBet Casino - Тегленето на печалбите на играча беше блокирано.

Здравейте,

Регистриран съм в 1xbet

Депозирах от агент 1xbet, а не с кредитна карта.

Дотук добре, печеля суми до $4000.

След това исках да тегля, 1xbet ме блокира и ме помоли за проверка на самоличността, изпратих им всичко, което поискаха, снимка на карта, със селфи, доказателство за депозит и т.н., след което получавам отговор от тях, сякаш използвам фалшиви документи от друг човек, когато не, намират извинения да не ми платят! След като вече съм доказал самоличността си по какъвто и да било начин, те нямат право да ми вземат парите така.

Моля, помогни ми

Скъпи Марок,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Първо благодаря за отговора.

- Всъщност залагам на футболни мачове

- Спечелих най-доброто без активен бонус

Те се опитват да намерят извинения да не ми изплатят приходите... От мен се иска да отпечатам документ и да го изпратя по пощата до Мексико, когато вече съм попълнил същия формуляр онлайн от тяхната платформа... Свързах се с пощенската служба на моята страна (Мароко) и те ме информираха, че не могат да изпратят никого в Мексико.

Благодаря ти за отговора, maroc. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Да, интересува ме

Ще ви изпратя списъка по имейл. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.