1xBet Casino - Печалбите на играча се забавят от тегленето.

Претендирах за тази печалба в продължение на половин година, екипът на 1xbet се оправдаваше всеки път, че блокира тегленето ми от банката, когато депозирам, няма проблем с прозореца за банков превод и те внезапно затвориха, когато спечелих голяма сума. Първо казаха, че поправят прозореца. Второ, те казаха, че депозирам още, за да отключа, което често използвам банка за депозиране, а прозорецът за депозит дори не се отваря. Последно, но не и давам под наем, те се връщат обратно на извиненията, че оправяме прозореца

Уважаеми timmy3133,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Говорили ли сте с казиното за алтернативни методи на плащане при теглене?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

не мога да направя никакво успешно теглене поради ужасното им обслужване, продължавам да се извинявам също така затворих прозорците за теглене и никога не ми позволиха да направя kyc и of, защото опитах друг метод за теглене, те казаха, че трябва да депозирам още и още, но вече го направих

това е информацията за моя акаунт

Уважаеми timmy3133, бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Свързвали ли сте се с казиното относно проверка на KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

те никога не са ме питали за информация за kyc и в други казино ще осигурят прозорец за това, те казват, че не е необходимо, защото аз депозирам hv с банкова сметка, която със същия адрес и лично име и друга информация, бях спечелил 8000 бонус преди да стане просто малка сума и те продължават да ме молят да депозирам повече, за да получа моите почти 70 000 също ви благодаря за вашата любезна и бърза помощ по този въпрос, г-жо Доминика, и изглежда, че 1xbet ще затвори и ще изтрие целия чат след време, така че не мога да получа повече екранна снимка, също така предоставям информация за моя акаунт и малко екранна снимка по имейл

Уважаеми timmy3133, изпълнихте ли всички изисквания за залагане, за да можете да изтеглите парите си?

Бихте ли споделили съобщението по имейл относно тегленето с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

да, изпълних всички изисквания за залагане, изпълних и много повече от изискванията, мисля, че казиното просто не иска да ми даде печалбите, безполезно е да се свързвам с тях, моля, опитайте да се свържете с тях или накажете за моите случаи

това е толкова нечестно незаконно за тях да правят такива неща, губя енергията и времето си, за да ги преследвам за проблемите им и да намирам все повече и повече доказателства, заплатих повече от 200 000 през октомври, моля, помогнете за справедливост

Благодаря ви много, timmy3133, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ти timmy3133, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1xBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Регулаторът заявява, че няма да разглежда индивидуални спорове между играчи и оператори, но ако все пак искате да се опитате да се свържете с тях, можете да го направите тук: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Петър