1Red Casino - Играчът е изправен пред проблеми, свързани с отговорния хазарт.

добър ден

имам проблем Имам ограничение за хазарта, което отидох на рехабилитация. В Rehab подписах с борда на комисията по хазарта Gauteng онлайн ограничение, както и всички казина в Gauteng. Сега партньорът ми разбра и трябваше да му кажа истината. Така че той се зае с моите имейли и изявления. Той каза, че казиното не е поело отговорност за безопасен хазарт, докато е видял и одобрил моето SA ID. Казиното е наясно. Но те вземат там ръцете на .

преди да ги докладваме на комисията по хазарта. Надявам се, че гуруто може да ме посъветва.

Скъпи Beast777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Red Casino.

Моля, имайте предвид, че онлайн казиното не е лицензирано от посочения регулатор, Gauteng Gambling Board. изглежда е лицензодател само на офлайн заведения за хазарт.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали откога сте играч в казиното?
• Информирали ли сте казиното за проблеми с хазарта? Вашият акаунт затворен ли е в резултат на това?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Скъпи Томас,

благодаря за съобщението Да, казах на казиното и изпратих документите от хазартния офис. Ще ви изпратя и цялата комуникация. Засега играя там повече от година. ViP мениджърът беше наясно, че имам проблеми. Ще видите това на личните имейли. Но всеки път, когато идваха с бонус, дори аз написах лоша рецензия. ViP мениджърът ми предложи по-нисък залог и похарчени пари, след като му казах няколко пъти, че искам да затворя. . Ще изпратя всичко, от което може да се нуждаете. В противен случай, моля, попитайте ме.

поздрави

Уважаеми Гуру,

Както виждате, беше трудно с изкушението. Също така, че имам проблем. Опитах се да затворя толкова много пъти. И аз ви изпратих лично (извинете за неудобството и неудобството относно имейл адреса. Мисля, че ви изпратих всичко. Това не е особено полезно, когато имате ограничение за хазарта. Така че всеки път ми предлагаха да не закривам акаунта си.

моля да ме уведомите дали мога да ви помогна?

Благодаря Томас.

responsabele хазартът наистина не работи.

уважение

Ето някои разговори между затварянето на акаунта ми.

това не е защита за отговорен хазарт.

отношение

както виждате, не можете сами да затворите акаунта си? Пробвах го много пъти.

Здравей Томас,

Питам казиното за времева линия, това е последният имейл, който получих от моя VIP мениджър от

1 ЧЕРВЕНО.

с поздрави,

не съм сигурен дали съм ти изпратил и този. Написах преглед (и като проблемен комарджия бях толкова глупав да го направя. Но след това изтрих всичко. Освен това за допълнителни завъртания той ми даваше.

Здравей Томас,

това е разговорът за прегледа. Имам толкова много екранни снимки, че не знам какво е важно за вас, за да получите добра представа за трудната ситуация. Така че се опитвам да дам всичко от себе си. Моля, кажете ми, ако вече съм ви го изпратил. Писа ти и на лични.

благодаря, че ме насочи Томас.

поздрави

Благодаря за търпението.

Бихте ли обяснили кога точно получихте този имейл от казиното?

Вашият акаунт беше ли отворен по-късно?

Здравей Томас,

последното беше, когато им изпратих документите от комисията за самоизключване тук, в Южна Африка. Не, след това съобщение акаунтът ми не беше отворен повторно.

отношение

Здравей Томас,

Изпратих документите преди около седмица. Най-вероятно същата дата, на която подадох жалбата при вас. И след това не отворих отново.

Проверих изпратените си артикули, на 15 октомври ги изпратих с обяснение.

поздрави

Здравей Томас,

изпратих го на 15 октомври до казиното. След това не беше отворен отново.

поздрави

така че основно ме спира да закрия акаунта си. И дори предлагането на завъртания или безплатни пари и т.н. е разрешено за казиното VIP. Така че сега създавам собствени правила. Така че едва след като изпратих документите си, акаунтът беше възможно да бъде закрит. Но често, когато поисках по време на депозити, му беше позволено да ме убеди да го оставя отворен. . Също така дава безплатни завъртания, след като напиша рецензия. Те се свързаха с мен, когато имах хладен период.

че всичко това помага при „отговорното залагане", тогава бих казал … защо не позволите на всички да знаят разговора между VIP отворените казино .. така че хората да могат да видят какво се случва. Сега виждат само написаното . Така че сега го покриха с този отговор. Така че казиното може да задържи клиентите си в проблеми с хазарта. И когато подписах споразумението, предположих, че е и на личната ми карта в Южна Африка.

но пак.... Сега те имат цялата власт. Наляво или надясно ви кара да играете хазарт. кутията наруши всяко правило с този отговор.

уведомете ме Гуру нейното/неговото мнение

Така че, искайки добри отзиви за промяна срещу пари в брой или безплатни завъртания, предлагайте пари в брой, за да не затворите сметката си. Много пъти, когато поисках самоизключване (но доказателството са само екранните снимки. Все пак казиното има над средни резултати за безопасност. И четенето на рецензиите не е единственото. Наистина се надявам Гуру да разгледа добре екранните снимки между моят ViP мениджър , но сега всичко е по подразбиране на играчите .

това е допълнителна информация (не можах да редактирам предишната публикация.

уважение

здравей Томас,

Зададох тези въпроси на моя ВИП мениджър, след като той отрече искането ми. Това са въпросите и неговият отговор.

Боря се с подаването на неща. Изглежда, че това, което публикувам, е двойно. Съжалявам за което

това е отговорът на VIP мениджъра.

така че всичко, което се отнася до отговорността, сега е покрито с имейла, който ви изпратих (там изявление. Така че всичко написано за това все още го кара да прави всички тези неща.

всички екранни снимки, които ви изпратих с молба за положителен преглед на Guru, ми предлагат пари, за да си отворя сметката. Така че те нямат нулев интерес да поемат отговорност. Наистина се надявам и заявявах преди, че дори за компания с нестопанска цел като Guru ( и можете да видите данните ми, това не е първото казино, от което се оплаквам и предприех действия. Разбира се, те казват, че не носят отговорност. Кой се грижи за неизпълнението на казиното има платформа като вас, за да знае истината. Ето защо спестявам цялата комуникация.

Много ми е интересно какво мислите вие като специалист за цялата ситуация.

благодаря и мили поздрави,

Дейв

Не искаше да скрие последния си имейл.

Здравей Томас,

Просто се чудя дали някога сте имали обратна връзка с Вас като мениджър по оплаквания от Казиното. По този въпрос…. Или само с мен се свързаха?

поздрави

Скъпи Beast777,

Благодаря за потвърждението и за подробното обяснение на ситуацията.

Моля, разберете, че GCB е лиценз, който контролира местата и заведенията за офлайн игри. Такова самоизключване може да не се отнася за онлайн казино.

Ако лицето за контакт на съответния лиценз WCGRB не е сигурно дали самоизключването е приложимо, за нас е невъзможно да твърдим, че е така.

От наша гледна точка в тази ситуация е важно да знаете, че сте се свързали директно с казиното и сте ги информирали за проблем с хазарта. Резултатът, който очакваме, е, че казиното затвори акаунта на вашия играч малко след това и не ви позволява да играете повече.

Моля, уведомете ме дали акаунтът ви е бил затворен малко след като сте ги информирали и дали е останал затворен. Не можем да поискаме от казиното да възстанови всички направени депозити, преди това да се случи.

Ще чакам вашия отговор.

Здравей Томас,

Благодаря за отговора Едва след като изпратих документите за самоизключване, той беше затворен. Никога повече не е отварян отново. Но!!!!!!! Както можете да видите в цялата комуникация относно закриване на сметка и т.н. Акаунтът е бил отворен дори по време на периода на охлаждане. Трябваше да им дам следното съобщение (че поемам цялата отговорност за отварянето на акаунта. Мисля, че все още имам някъде имейл, че е отворен отново след 24 часа, след като му дадох отговор да отвори отново. Така че да, преди това аз имах охлаждане и по средата на охлаждането успях да го отворя отново, но трябва да копая дълбоко, че начинът, по който VIP мениджърът манипулира заключителната част, искайки добър преглед и т.н., не мога да си представя. това е отговорен хазарт от там. Но след като изпратих документите на 15 октомври, имахме много имейли между VIP и мен казино ми предлагат пари в брой, за да не затварям.

но това е моето мнение.

ако намеря този имейл, ще го изпратя възможно най-скоро.

благодаря досега

пожелания

Имах фиксирана заявка за охлаждане от 6 месеца, но беше лесно да се отвори по време на охлаждането, както виждате.

молба от моя страна да го затворя. Но никога не се случи

И обикновено охлаждането не е разрешено да се отваря отново преди датата на приключване. Това е с всички казина. Имах охлаждане за 6 месеца.

Така че основно, за да стигнем до точката. Акаунтът беше отворен отново след първия ми опит. И едва след като им изпратих документите, не беше възможно да отворя отново. Така че не знам как искате да видите това. Но това е, което имам от цялата комуникация. Но отново всичко това е като опитен комарджия, който напълно не носи отговорност от казиното. Но това наистина е моята гледна точка.

така че с изпращането на документите го затвориха за постоянно. Но все пак имайте предвид, че от моя страна има няколко опита за затваряне. И виждате комуникацията от ViP, отне ми 24 часа, за да отворя отново. Само когато изпратих официален имейл и поискаха, те го затвориха.

Наистина оценявам това, че GURU взе под внимание и действията на VIP мениджъра.

благодаря !

приятен уикенд

И не, не ги информирах първия път за проблем с хазарта. Като допълнителна информация.

това идва от представители на правителството

важна информация!!!!!!!!!!!!

Здравей Томас,

Казино 1RED сега също се докладва с всички национални бордове и западни съвети за състезания и хазарт.

Веднага щом имам обратна връзка ще споделя. Но те работят незаконно в Южна Африка.

поздрави

Благодаря за отговорите ви.

Моля, имайте предвид, че казиното се съгласи да отвори вашата сметка само при определени обстоятелства по време на периода на размисъл и вие като играч поехте отговорност, когато поискахте повторно отваряне на сметката.

Ние не се намесваме в въпроси, свързани с лицензирането на онлайн казина. Докато казиното приема играчи от определена държава и изплаща на играчите техните печалби, ние уважаваме решенията на играчите, които избират да играят в такива казина. Ние показваме състоянието на лиценза на всяко онлайн казино в нашия преглед възможно най-добре.

След като взехме предвид предоставената информация, за съжаление не можем да продължим с искането за възстановяване на средства от ваше име.

Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с онлайн казина.

Моля, проверете ресурсите за отговорен хазарт на нашия уебсайт:

https://casino.guru/problem-gambling

Преди всичко, ако хазартът се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_200=true )

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.