Играчът от Обединеното кралство спечели печалбите си. Тя беше обвинена, че е заложила повече от 30% от депозита. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не представи необходимите доказателства и спря да отговаря.
Здравейте, това казино има нужда от изключване !!!!
Аз съм на този сайт от доста време, депозирах над 3K реални пари, при последния ми депозит от £ 20 се случи, че най-накрая спечелих £ 2220, получих имейл, че тегленето ми се преглежда и трябва да продължа да играя тъй като можех да имам късмета да спечеля джакпот и т.н. .... пак играх и отидох нагоре и надолу, но завърших с £ 2220 4 дни по-късно току-що получих имейл, че моето изтегляне е отменено и премахнато, защото поставих залозите по-високи от 30%, които не мога да намеря на t & C, сигурно не им е позволено да ограничават сумата на залога, когато играете реални пари? Говорих в чат на живо, който потвърди, че при депозит от 20 евро най-високият залог е £ 5,8, проверих цялата си история на играта и не съм заложил по-високо от £ 3. Изпращал съм имейли на казино пъти и нямах никакъв отговор. Поисках да ми върнат всичките ми депозитни пари, които съм поставил след отварянето на акаунта ми или изплащат печалбите ми, моля, можете ли да посъветвате къде стоя с това? Сякаш е толкова невъзможно някога да спечелите на този сайт и трябва да бъде затворено толкова много скрити правила ..
Скъпа Кларис,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих T & Cs ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ) и това открих:
„16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. "
Бихте ли ми казали дали сте в състояние да достигнете до историята на играта си (моля, препратете я на kristina.s@casino.guru ) заедно с всякаква подходяща комуникация между вас и казиното?
Освен това можете ли да потвърдите, че не сте активирали бонус, докато депозирате? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравейте, ще препратя историята сега и други имейли. И без бонус не бяха прикрепени всички истински пари.
Много благодаря
Скъпа Кларис,
Извинявам се, но все още не съм получил имейл от вас.
Скъпа Кларис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.