Играчът от Съединените щати е открил сметка и е депозирал депозит. Впоследствие казиното блокира акаунта без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Отворихте сметка вчера и внесете 188 долара. Затвориха ми акаунта и казаха, че екипът ни за риск реши да закрие акаунта ви, но не казва защо. Дадох им цялата законна информация и мога да бъда проверена, но те не проверяват хората. Не направих нищо лошо! Те трябва да бъдат в черен списък или поне трябва да предупредите другите.
Скъпи Кейтлин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали вашият депозит е върнат на вас? Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Кейтлин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.