Играчът от Кентъки беше изпълнил изискванията за игра за бонус без депозит и се опита да изтегли баланс от $31,40, но беше спрян поради минимално теглене от $50. Въпреки че отговаря на изискванията, играчът не може да изтегли поради минималния лимит за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Получих бонус без депозит. Стигна се дотам, че каза:
**(+/- няколко стотинки)**
Опитах се да изтегля на страницата за теглене, но бях спрян внезапно поради минималното теглене от $50 за биткойн. Така че играх 777 , игра, която е ограничена за игра, ако се използва бонус. Което е много очевидно, защото дори няма да премине през екрана за зареждане, преди да каже, че е ограничено и веднага ви пренасочва обратно към лобито. Но като видях как приключих с изискванията за игра, предполагам, че това означаваше, че приключих със споменатия бонус, защото ми позволи да играя. Или не съм приключил с бонуса и имаше лош софтуер, който продължаваше да ми забранява да играя. Или просто те прецакват. Така или иначе, прецаках се, защото най-вероятно те са твърде алчни, за да си позволят добри разработчици на софтуер или твърде алчни, за да плащат, когато видят вратичка, за да се измъкнат от плащането ви.
Здравей Turdfergison,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yabby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Получихте ли някаква бележка, че залагането на бонуса е приключило? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, извинете ме, тъй като бях прибързан и разстроен, когато подадох първоначалната си жалба. Бях забравил да спомена, че достигнах $51 и ресто след игра на 777 , като по този начин достигнах минимума от $50. Тогава се опитах да изтегля отново минимума от $50 и бях отхвърлен, защото бях играл 777 . 777 трябваше да бъде забранен и не можеше да се играе, но изведнъж уебсайтът ми позволи да играя. Не го блокира поради бонус ограничения, както обикновено. Това също допринесе за вярата ми, че бонусът е завършен. Липсата на разследване на моя акаунт от Yabby въз основа на тази жалба показва липсата на загриженост за удовлетвореността на клиентите поради факта, че трябваше да видят моята заявка за теглене за $50. И след това следователят трябваше да види препис от историята ми на игра или нещо, което показва (точно като имейла, който получих от тях), че съм бил отхвърлен, защото съм играл 777 , а не защото съм се опитал да изтегля само $31,40. Освен това не можете дори да изпратите заявка за теглене, освен ако нямате $50 или повече в акаунта си. Как следователят не знае това за собствения си уебсайт? И да, проверяван съм, но не знам от кога. Използвах бонус без депозит. Не получих никакво известие, че залагането на бонуса е приключило, освен джаджата на уебсайта им, показваща $0 бонус баланс и $0 игра с реален баланс $51. 00 . Вчера говорих с агент за чат на живо и отговорих на техния имейл относно отхвърлянето на моята заявка за теглене. Никога не получих имейл обратно и агентът за чат на живо каза същото като имейла, който ми изпратиха, и след това внезапно прекрати чата. Надявам се, че това отговаря на повечето или всички ваши въпроси.
Благодаря ви Turdfergison за пояснението. Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
