Играчът от САЩ изпитва проблеми с тегленето на печалбите, след като следва изискванията за залагане за безплатен бонус без депозит. След като спечели над $240, той установява, че салдото по сметката му е намалено до $48,48 поради „отмяна на купон“, без предварителна информация, показваща това ограничение.
Играх на един от безплатните бонуси без депозит на yabbys и при първоначалните ми печалби той твърди, че трябва да заложа само $54,12, за да взема печалбите си. Продължих и реших да играя bubble witch 3, където спечелих $240,00+ долара. До този момент бях изиграл напълно необходимите си печалби и бях развълнуван да седя на $272,59. Натиснах касиера да изтегли сега и моментално в сметката ми имаше само $48,48... казаха ми, че това е „отмяна на купон", но никъде не се споменава, че мога да открия, че не ми е позволено да вземам печалби САМО, че трябваше да играя през тях, за да ги взема. Казах на приятеля си за тези печалби и планирахме да ги използваме за сметки. Сега съм в сълзи, защото съм ужасно смутен, че ще трябва да му кажа, че по същество съм бил измамен.
Уважаеми WhaleSteak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за разочарованието, което сте изпитали с печалбите си в Yabby Casino. Разбирам колко разочароващо трябва да е чувството, особено след като изпълните изискването за залагане и очаквате да използвате тези средства.
За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да се застъпим за справедлив резултат, бихте ли предоставили допълнителни подробности?
Важно е да се отбележи, че според Правилата и условията на казиното максималното теглене за безплатни бонуси без депозит е $50. Ето връзка за ваша справка: [ връзка ]:
Общи правила за купони за безплатно завъртане
Освен ако не е предвидено друго в промоцията, Играчът може да изтегли сумата от $/€/AUD50 и максимум $/€ 50.
Играчът е длъжен да заложи 30 пъти стойността на печалбите от безплатните завъртания.
Играчът разбира, че Казиното автоматично ще изчисти излишните средства от Потребителския акаунт, след като на Играча бъде изплатена максималната сума за теглене.
Ако имате подходящо съобщение от казиното, което би могло да изясни отговора им или да предостави допълнителен контекст, моля, не се колебайте да го препратите на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да ни помогнете да продължим с този случай.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
