Играчът от Калифорния е изправен пред проблеми при изтеглянето на печалбите си поради продължителни процеси на проверка, след като направи депозит с помощта на дебитна карта. Въпреки подаването на необходимите документи многократно, заявката им за теглене е отхвърлена и поддръжката на клиенти не реагира, причинявайки разочарование след години на безпроблемна игра.
На 07.10.24 г. се опитах да направя моята крипто покупка както обикновено, но по някаква странна причина не ми позволи да направя покупка. Затова реших просто да пробвам дебитната си карта, както бях опитвал няколко пъти преди и беше отказано от казиното. Е, този път изведнъж беше одобрен. Така че аз изиграх своя депозит от $30 и загубих, след което изиграх безплатните завъртания, необходими за последното действие да бъде депозит. Максималната сума за теглене за промоцията е $100,00. Така че направих заявката си за теглене и тя беше незабавно отхвърлена. Казаха, че им трябва проверка на кредитна карта, това не е кредитна карта, а моята банкова дебитна карта. Поискаха от мен да изпратя селфи, на което държа дебитната си карта, като се виждат само последните четири цифри, снимка на предната и задната страна на дебитната карта, на която не се показва 3-цифреният код My I d и селфи, на което държа личната си карта и оставане в банката, тъй като нямам никакви доплащания на мое име, дори не мога да ви кажа колко пъти съм подавал документите. Да не говорим, че също любезно попитах колко време отнема процесът и те казаха, че изобщо не е дълго. Времевата рамка от 3-5 работни дни е за нови акаунти, които не са направили депозит и искат теглене от безплатен бонус. Направих заявката си за теглене вчера вечерта, сега е 108 и все още не мога да тегля. Посегнах към тях няколко пъти и просто ме игнорират. Те също така споменаха, ако имам въпроси или контакти, за да се свържа с поддръжката в чата и няма период за помощ. Няма причина тази проверка да отнема толкова време, когато моята е и е била напълно потвърдена, независимо от използвания метод на плащане. Не отнема толкова много време, за да се потвърди, че използваната дебитна карта е дори моя Не смятат ли, че това е трябвало да бъде направено, преди да приеме депозита, какво ако не беше моя и те взеха парите Сега искат да ми дадат тичам наоколо и продължавам да казвам 3-5 дни, когато банковият отдел каза не. Да не говорим, че стигнах до имейл от казиното, който имаше връзка, върху която да щракна, трябваше основно да добавя телефонния си номер, агентът каза веднъж моят телефонен номер беше добавен и успешно потвърден, че завършва процеса на потвърждение, който беше в 10 сутринта и все още не съм казал, че може да кажа, че потвърждението е конкурентно. Това е абсурдно как от това да кажеш, че процесът не е толкова дълъг, да кажеш дали може да отнеме няколко дни. Не, съжалявам, че не изпращам чувствителна лична информация, за да остане в системата само веднъж, ако агентите ми кажат да изпратя селфи, на което държа дебитната си карта, показващо всички числа, които те виждат, че не трябва да правят това и аз също не се чувствах комфортно да го правя, но въпреки това го направих, все още не съм чул нито дума. За съжаление играя тук от доста години без проблеми, сега изведнъж има проблеми. Искам оттеглянето си, това е абсурдно
Здравей EvansMissy,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yabby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
