Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Yabby Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Yabby Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Никога не бях опитвал казиното, така че като клиент за първи път ми дадоха безплатния бонус Изпълних всички критерии с максимум $50 теглене Подадох всичките си документи за проверка за лична карта Отне им много повече време, отколкото казаха, че ще вземете, за да потвърдите моята самоличност, когато най-накрая ме потвърдиха в ДЕНЯ, КОГАТО МЕ ВЕРИФИЦИРАХА, те ми казаха, че имат друг акаунт с моя IP адрес, който вече имаше бонус за добре дошли, което казах, че е ку*****, току-що го направих вземете телефона 30 дни преди да се регистрирам за това казино, но щях да депозирам и след това да извърша тегленето си и всичко, което те напълно ме прецакат, те са пълни с глупости, те са по дяволите *** лъжци Никога не съм имал акаунт с yabby Дори не съм чувал за тях, докато не се регистрирах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jcvcloser,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Вашият акаунт потвърден ли е преди?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Бих искал да подчертая, че обикновено съвпадение на IP не трябва да се счита за уместно и задоволително доказателство, че играч има множество акаунти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jcvcloser,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Никой в семейството ми не е използвал този телефон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вашият акаунт беше ли потвърден преди това, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
По дяволите, не, акаунтът ми никога не е бил потвърждаван преди Моят имейл е JC********er@gmail.com Името ми номерът ми нищо от тези глупости не се промени и спечелих 50 долара от този бонус, който ми дадоха за безплатни завъртания, за да започна да играя в казиното им. Проведох всички правила и всички глупости, които искаха, и след това отидох да се проверя... Предадох всички необходими документи и те трябваше да верифицирайте ме в рамките на 5 дни. Предадох го на 24 януари, те не ме верифицираха до 3 февруари и в деня, в който ме верифицираха, казаха, че това квалифицира моите $50, когато бях готов да направя отговарящ на условията депозит, за да мога извади ми парите, защото разбирам, че трябва да направиш депозит и в повечето казина, така че, по дяволите, тези м************ са пълни с глупости
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, jcvcloser, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jcvcloser,
Толкова съжалявам да науча за проблема ви с множество акаунти. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Yabby Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Yabby Casino,
Бихте ли посочили защо играчът е обвинен в множество акаунти? Можете ли да ни предоставите доказателството? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jcvcloser,
Здравей Стефан,
Надяваме се, че и двамата сте добре и в безопасност.
Моля, имайте предвид, че акаунтът на играча е прегледан и първоначалните констатации на отдела за измами и риск на Yabby Casino са потвърдени.
Потвърдено е, че двата акаунта са регистрирани с един и същ IP адрес и един и същ физически адрес. Както спомена Петронела, IP съвпадението само по себе си не е достатъчно доказателство, че множество акаунти наистина са били регистрирани, но съвпадението на физическия адрес е ясно доказателство за многократно участие.
Разбира се, ако са необходими някакви доказателства за изявленията, ние ще ги изпратим на личния имейл адрес на представителя на Casino Guru, поради чувствителността на данните.
Правилата и условията на Yabby Casino, които са видими по всяко време на официалния уебсайт и с които всички играчи се съгласяват, когато се присъединят, посочват, че е разрешен само един бонус за добре дошли за акаунт, домакинство или IP адрес.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
УСЛОВИЯ, ПРИЛОЖЕНИ КЪМ БОНУСИ И ПРОМОЦИИ
7.1. Общи правила за бонуси и промоции
° С. "Всички промоции са ограничени до една на Играч, семейство, IP адрес, адрес, номер на кредитна карта и компютър и споделени компютри (т.е. университет, братство, училище, обществена библиотека или работно място), освен ако друго не е договорено предварително с Казиното. "
д. " Казиното си запазва правото да ограничи броя на бонусите, които могат да бъдат дадени на участник, в случай че е разрешено многократно участие. "
7.2. Бонус за добре дошли за нов потребител
° С. "Кредитира се само един безплатен чип на човек, семейство, адрес на домакинство, имейл адрес, номер на кредитна карта и компютър и споделени компютри (например: университет, братство, училище, обществена библиотека или работно място)."
Трябва също така да подчертаем, че на играча не беше отказана веднага печалбата му, а едва след като процедурата за проверка потвърди подозренията за многократно участие.
Поради фактите, обяснени по-горе, печалбите бяха анулирани и играчът беше информиран, че за да продължи да използва сметката, се изисква депозит.
Надяваме се, че предоставеното обяснение премахва всички съмнения относно решението на Казиното. Разбира се, ако се изисква някаква информация, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново.
Поздрави,
Лукас Белингам
Управление на казино Yabby
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Yabby Casino,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли могли да посочите дали и двата акаунта са кредитирани с бонуси без депозит? Ако е така, бихте ли могли да изпратите доказателствата на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru ?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Стефан,
Дано всичко е наред.
Исканата информация е изпратена на вашия личен имейл адрес.
При необходимост от допълнителна информация сме на ваше разположение.
Поздрави,
Лукас Белингам
Управление на казино Yabby
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jcvcloser,
Знаете ли дали членове на семейството или съседи играят в това казино? Има съвпадащ IP с вашия, така че трябва да знаете за някой, който е играл в същото казино.
Благодаря много предварително.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
