Orozino Casino Ревю

Играчът от Белгия се сблъска със сериозен проблем с казино OROZINO, където печалбата му от 900 евро беше конфискувана след твърдения за превишаване на лимитите за залагане по време на бонус. Въпреки усилията му да разреши ситуацията чрез обширна комуникация с поддръжката, той получи минимална помощ и продължи да се бори проблемът му да бъде решен. Разгледахме условията за бонус на казиното и потвърдихме, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт, който позволява на казиното да тегли печалбите, ако бъдат нарушени. Поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и история на игрите, жалбата беше затворена без по-нататъшни действия.

Играчът от Австралия беше изпълнил изискванията за залагане за бонус за депозит, но средствата останаха некредитирани. Поддръжката на клиенти посочи, че проблемът е във финансовия отдел, въпреки потвърждението за завършеното залагане. Играчът също така твърди, че $502 са били несправедливо конфискувани поради използване на тактики за по-високи залози. Екипът за жалби се е опитал да се ангажира с казиното за разрешаване на проблема, но не е получил съдействие, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за по-нататъшни действия.

Играчът от Унгария не успя да изтегли приблизително 297 канадски долара от казино Orozino, тъй като сумата остана заключена в бонус баланса му, въпреки че беше изпълнил изискванията за залагане за промоцията. Той се е свързвал с поддръжката многократно, без да получи задоволителни отговори, и е търсил разяснения относно конвертирането на баланса си и максимално допустимата сума за теглене. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с тегленето, след като заложи бонус и спечели, тъй като казиното конфискува 500 долара от сметката му, позовавайки се на нарушение на лимита за залагане от 2 долара, което според него не е било разкрито. Екипът по жалбите разгледа ситуацията и обясни, че действията на казиното са в съответствие с индустриалните стандарти относно правилата за максимален залог, които са посочени в общите условия на казиното. Тъй като нарушението е счетено за широкомащабно и не е случайно, жалбата е отхвърлена и не може да бъде предоставена помощ за възстановяване на печалбите.

Играчката от Бразилия имаше затруднения с тегленето на печалбите си, след като изпълни изискването за превъртане от 30x. Въпреки че подаде всички изисквани документи, тя не успя да изтегли оставащата сума от 300€ от първоначалната си печалба от 627€. Екипът по жалбите отбеляза, че поради липса на отговор от нейна страна по отношение на запитвания и напомняния, по-нататъшно разследване не може да продължи, което доведе до приключване на жалбата. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Испания не можа да изтегли печалбата си от 3600 евро от депозит от 10 евро, след като изпълни законовите изисквания. Той съобщи, че казиното не е отговорило на имейлите му и че не може да получи достъп до кредитната си история, изразявайки разочарование от това, което възприема като измама. Екипът по жалбите не можа да продължи, тъй като след като се свързахме с казиното и неговите партньори, все още не успяхме да получим отговор.

Играчът от Испания беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите удължи периода на разследване и поиска допълнителна информация от играча, за да разреши проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Австралия не успя да влезе в акаунта си в казиното, след като депозира $15 и играе безплатни игри. Тя беше изпратила множество имейли, но не получи никакъв отговор и имаше над $100 печалби и все още имаше безплатни игри, които да играе. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за проблеми с процеса на теглене в казиното, включително закъснения и липса на комуникация от поддръжката. Въпреки опитите за разрешаване на въпроса, играчът не отговори на нашите искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчката от Бразилия беше изпълнила всички изисквания за получен бонус, но все още не можеше да изтегли парите си. Тя не можа да намери информация на сайта, а опитите ѝ да се свърже с поддръжката чрез чат на живо и имейл останаха без отговор. Екипът за жалби удължи времето за отговор за допълнителни разяснения, но тъй като не беше получен отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.