(Продължава...)
Ето отговора ми на тяхното консервирано писмо за отказ:
======
Дъг О
11 февруари 2024 г., 07:21 ч
на Яби
Поддържа,
Това е като петият ми опит да отговоря на проклетата обида от имейл. Извинявам се предварително, но тук ме наказват двойно, за нещо, което не е мое дело.
Вие любезно се опитахте да поправите това мое ограничаване на достъпа до единия акаунт, който е мой, и ме инструктирахте да имам достъп до този друг акаунт. За да направите това, първо ще трябва да ми дадете следната информация: а) имейл адреса за този акаунт.и.паролата за този имейл акаунт, защото ако влизам в акаунта на Yabby, вероятно ще трябва да се провери. б) вероятно ще е необходим и номерът на клетката за акаунта. ° С). pwd за yabby acct. Очевидно, ако очаквате да го използвам, ще трябва да ми хвърлите кокал тук и да ми дадете паролата. Но докато правите всичко това, добра практика ли е да давате поверителна информация на хора, на които акаунтът не принадлежи?
Едно е да бъдеш обвинен в измама и нарушаване на правилата ти, но е съвсем различен звяр, когато можеш да видиш процеса в действие, как прецаква хората от техните печалби и продължава процеса.
Това, за което говоря, е следното: вие ме обвинявате в измама, като имам два акаунта. деактивираш този, за който знаеш, че е мой, и ми казваш да използвам „другия". Но това е напълно невъзможно, тъй като не е моя сметка. Сега, мисля си, ако искам да играя в Yabby, тогава трябва да създам друг акаунт. Правя го и малко по-късно печеля малко пари и се опитвам да изтегля, само за да ми кажат отново, че съм нарушил вашите условия, но съм принуден да ги спазвам, не по мой собствен избор, а по ваша инструкция.
Тъй като нямам начин да вляза в другия акаунт, който споменахте, тъй като той не е мой, освен ако не можете да възстановите моя акаунт и да уважите изплащането на сумата, която е била в този акаунт, ще сте постигнали това, което изглежда сте постигнали работейки към и ме отблъсна като покровител и клиент.
Очаквам вашия отговор...
Дъг Оуенс
======
След една седмица чакане от някакъв вид отговор по имейл, защото никой не отговаряше на заявки за чат (нямам регистрационните файлове за тях, съжалявам. Наистина не мислех, че има друг път, освен изпращане на имейл аз сам) и в пълно изтощение по въпроса им изпратих това, с надеждата поне да накарам някой да ми отговори с нещо, каквото и да било:
======
Дъг О
18 февруари 2024 г., 17:33 ч
на Яби
Поддържа,
наистина не разбирам какво се случва тук. Не мога да вляза в акаунта си и не мога да поискам парите, които спечелих.
И най-лошото е, че не мога да получа отговор от никого за това. Вашият casi NJ o беше препоръчан, но се страхувам, че това беше ценен опит.
Тъй като вече сте ме заключили от акаунта ми, моля, затворете или изтрийте и двата въпросни акаунта. Тъй като твърдите, че ми принадлежат, премахнете ги. Моля, изпратете ми потвърждение, че тази заявка е изпълнена.
Благодаря ти.
Д****О****
======
И все още нищо от тях по този въпрос. Все още продължавам да получавам техните промоционални имейли редовно в моя акаунт. Но не мога да вляза в акаунта си, защото го имат „ограничен", а аз нямам идентификационните данни за другия акаунт.
Бях жертва на кражба на самоличност в началото на 2021 г. Поради това не успях да поискам обезщетение за безработица, когато ме уволниха поради причини, свързани с COVID-19 (някой вече беше използвал самоличността ми, за да поиска обезщетения, и имам около дузина посещения към моя кредитен отчет, които не са мои и съм в процес на борба, така че това наистина не ме изненадва ни най-малко, честно казано.
Другото казино, от което получих писмо и го обърках с Yabby, беше от Cool Cat Casino. С изключение на споменаването на предполагаемия друг акаунт, принадлежащ на мен, писмата изглеждат идентични, поради което го нарекох писмо за консервиран отказ. Може да идва от платформата, която използват, или да се управляват от една и съща компания, но това вече няма значение.
Оценявам, че сте разгледали това и другата жалба, която изпратих относно EuroBets.
Много благодаря,
Д**** О****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
