Играчът от Хавай имаше проблеми с поддръжката на клиенти на казино Yabby и загуби достъп до бонус кодовете на играта. След неуспешни опити да комуникира с екипа за поддръжка, той беше забранен от платформата и загуби парите си без задоволително обяснение.
Казино Yabby… Имам толкова много да кажа за тях. Всичко беше наред и всичко, докато най-накрая направих депозит. След като направих депозита си, се опитах да се свържа с поддръжката на клиенти, за да попитам какви игри мога или не мога да играя по време на моя бонус, но не можах да ги държа и един бот продължаваше да изскача. Ботът не можа да отговори на въпроса ми, свързан с моя бонус и по някаква причина цялата информация за моя бонус изчезна, така че започнах да полудявам. Прекалих да чакам отговор от действително лице, така че започнах да играя игра от безплатните завъртания, защото това е единствената игра, която знам, че е разрешена. След като пропилях всичките си средства, опитах отново да се свържа с поддръжката в чата на живо, защото не мога да осребря кода, който беше на талона за 500 безплатни завъртания. Някой, който не е бот, идва само когато нямам нищо и трябва да направя депозит. Къде бяха, когато имах нужда от помощ по-рано. Преодолях го, като поисках кода, но те не ми го дадоха, като казаха, че не им е позволено да го направят. Тук съм изумен, защото се кълна, че имах достъп до тази информация, преди да направя покупката. Те искаха да се свързвам с техния чат на живо всеки път, когато исках да поискам кода си, така че трябва да чакам от 30 минути до 2 часа за код, който можех да видя. Просто не разбирам защо изобщо свалиха тази информация. Моля за възстановяване, тъй като вече не мога да видя кода си, защото не знаех, че трябва да го запомня или нещо подобно. Приех да се върна утре, когато трябваше да е наличен отново. След това си тръгнах от работа и всичко, защото знам, че на тези момчета им отнема цяла вечност, за да се свържат с тях, камо ли да отговорят. И десетки опити, започнах да се побърквам, опитвайки се да поискам кода си, защото е вторият ден и те говорят, че вече съм поискал завъртанията си за първия ден. Продължавам да ги уведомявам, че съм добре информиран относно използването на моя код вчера, но е нов ден, така че къде е кодът ми. Получих завъртанията си след почти 2 часа, но не ми казаха какъв е кодът и отново трябва да чакам още 2 часа. Така че получавам всякакви психи и други неща, защото всъщност бях ограбен и трябва да губя толкова много време, защото ми отнеха достъпа да видя бонус кода и всички подробности, свързани с това, което съм закупил. Разбира се, че е само $20, но фактът, че са добре познати с добри отзиви, ме накара да мисля, че имат ботове, които вероятно си дават тези отзиви, защото имат най-грубата поддръжка на клиенти, с която съм имал работа. Да не говорим колко трудно и разочароващо е чакането на помощ от чат на живо или имейл. Не платих, за да чакам 2 часа, само за да поискам 100 завъртания 5 пъти... след като се опитах да получа кода, така че не трябваше да чакам 2 часа отново, не успях и те дори не посочиха причина, всички те казаха, че вече съм поискал кода си вчера… след това просто отидох да играя завъртанията си и изведнъж след 10 завъртания получавам съобщение, че администратор ме е изгонил от сървъра. Проверявам имейла си и бях забранен за постоянно за това, което изглежда е по тяхна вина на първо място. Надявам се да ги съдят или нещо подобно, защото заслужават цялата лоша карма на света за това. И сега загубих парите си и това, което беше купено с моите пари, защото са несправедливи, неразумни, ненавременни и не могат да разберат какво дори се иска от тях. Законно полудявам от чувство на неудовлетвореност, като искам моите завъртания за ден 2, а те говорят за искане на първия ден. Никога не премина през повечето от тях, защото ми отне почти 2 часа, за да получа най-накрая завъртанията си, само за да ме забранят след това. Моля, помогнете ми да потърся справедливост по някакъв начин, защото никога през живота си не съм бил измамен толкова силно. Смешно е, защото причината да ме забранят е езикът ми. Например, кой не би се заклел, когато ти ме открадна.
Уважаеми антънипакупак,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
току-що осъзнах, че можех да подредя всичко, за да го направя по-кратко 😂
за отговор на ръководителя на екипа за жалби на Yabby Casinos:
Не съм получавал завъртанията си до 10 завъртания, преди да ме забранят. Освен това забравяте да разберете през какво трябваше да премина, за да получа дори завъртания, до които имах достъп.
също за втората част депозирах само защото завъртанията така или иначе струват повече от депозираните пари.
в този момент просто искам парите си обратно, защото вашият екип за поддръжка не си струваше да се занимавате с него, защото психичното ми здраве беше прецакано. Извинете за езика ми, всъщност е по-лошо на живо. Имам много повече случаи на техния изключително прекален екип за поддръжка, който пропуска областите, в които бъркат. Има куп преписи на имейли, които се опитват да им обяснят ситуацията, но просто не го разбират. Винаги ги питам нещо със задействащи думи, но като малко различно значение, за да видя дали наистина четат това, което им казвам. Като да попитам кога изкупуванията ми са приключили и са депозирани в сметката ми. Кълна се, че винаги ми казват, че трябва да даря след това. (Всъщност го правят [случвали са се повече от 10 пъти])
Здравей anthonypacupac,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Yabby Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock