Woocasino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

здравей

Залагам с тези момчета от няколко години и досега никога не съм имал проблем. Депозирах собствените си пари и ги получих до $178. Когато това се случи, щракна бонус, който беше $800, така че сега бях на $978. Така че залагам каквото ми хареса. Очевидно съм нарушил сумата им за залагане на бонуса. Объркването обаче е, че това са както моите, така и техните пари. Спечелих общо $2600, те отказаха да ги платят и ги конфискуваха всички, включително собствените ми пари! Което преди бонусът да започне да е $178. Това трябва да се реши, това е техен проблем и те не трябва да пресичат бонус с депозирани пари. Заплаших ги и им изпратих имейли, а те отказват да постигнат каквото и да е споразумение.

Казиното е woo casino

наздраве

саманта l****

Уважаеми източник1източник,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с Woocasino. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности относно конкретните правила и условия, свързани с бонуса, който сте получили?

• Освен това би било полезно да разберете точната сума за залагане, която сте поставили, и всички известия или предупреждения, които може да сте получили относно нарушаването на условията на бонуса.
• Освен това, бихте ли изяснили дали имате някакви записи за комуникация с казиното по този въпрос? Всички имейли или преписи на чат, обсъждащи условията на бонуса и вашия геймплей, биха били от полза за нашето разследване.

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравейте момчета, бях направил 3 депозита по $50 всеки на последния го получих до $178 долара Бях приел никакви бонуси. На този етап имах бонус удар от точки, който беше $800, след което предположих, че тъй като моите собствени пари са там, че няма да има ограничен залог, залагах 7,45 и $9,70 и $12,00, Те взеха всичко.

Имам много имейли от мен до тях

само няколко от тях в нито един момент по време на залагане не ме уведомиха, че е твърде високо. Имам всичко на сметка. В секцията за транзакции на техния казино сайт.

Също така бях посъветван от така наречения vip хост, че съм превишил лимитите на залагания преди

бонуси, които намирам за доста странни, защото никога не съм приемал техните бонуси, това беше единственият път, защото беше система за натрупване на точки. Отне около 2 години, за да стигнем до там.

Уважаеми източник1източник,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Woocasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от Казиното:

здравей

Извиняваме се за забавянето на отговора и бихме искали да изясним ситуацията. Играчът създаде три акаунта в нашата платформа, което е сериозно нарушение на нашите правила. След като открихме това нарушение, запазихме единия, най-стария акаунт, а другите два акаунта бяха затворени.

В резултат на това 92 432,93 AUD бяха анулирани, но всички депозити, направени от играча, бяха напълно възстановени.

Надяваме се на вашето разбиране и сме готови да сътрудничим за по-нататъшното разрешаване на ситуацията. Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

Поздрави, Woocasino

Благодарим ви, екип на Woocasino, че се свързахте с нас.

Уважаеми източник1източник ,

Бихте ли любезно потвърдили дали депозитите са получени от двата допълнителни акаунта, които сте създали?

благодаря

Уважаеми/уважаема source1source,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.