Играчът от Германия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Първите два дни бях зает само с подаване на документи за проверка.
Сега 500 дни са на разположение за плащане от два дни, но съм в застой с технически проблеми. Трябва да изчакам. Понастоящем не можете да отговорите на плащането ми поради технически затруднения
Скъпи Александър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е бил успешно потвърден? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Александър, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру