Даде неутрална оценка, тъй като се очаква заявка за теглене.
Потвърдено по телефона и днес (05.05.25) изпратих доказателство за депозити по имейл.
Очаквам отговор, така че ще актуализирам
Така че тегленето е одобрено днес на 07.05.25. Но не съм получил средства по банковата си сметка и не могат да ми кажат какво се случва, така че трябва да чакам отново.
Ще актуализирам отново скоро
Така че средствата току-що са получени.
Не е лошо казино, но ако сте играч от Обединеното кралство, има много по-добри.
Затова реших да опитам отново това казино с приятелски настроен VPN, за да може да се играе с всички доставчици на игри и трябва да призная, че играта беше по-добра.
НО........ След като направих две тегления на 28.05.25 г. - първото - 400 евро, второто - 200 евро, все още не съм получил печалбите си. Различни чатове и имейли ми казаха, че тегленията са обработени и парите са на път, но все още са в процес на получаване в сметката ми.
Жалко е наистина, защото единственият им недостатък са тегленията, тъй като залаганията, бонусите и т.н. са наистина добри.
Жалко е само, че лявата ръка не може да говори с дясната, тъй като ти казват, че е свършено, но в същото съобщение казват, че не могат да отговорят, защото не е на тяхно разположение.
Ще обмисля закриването на сметката, след като получа дължимите печалби, поради чувството на неудовлетвореност и липсата на отговори.
Така че сега сме на 02.06.25 и все още няма следа от тегленията ми. В същия чат просто обвиняват финансовия отдел за забавянето, без друга налична информация, аз смятам, че информацията им относно тегленията е много подвеждаща.
Така че получих първото теглене от €400 на 02.06.25 и ми беше казано, че второто теглене от €200 ще бъде извършено на 05.06.25, малко странно, тъй като и двете тегления бяха извършени в един и същи ден.
Като цяло казиното е много добро, но тегленията там наистина го разочароват.
Така че играх няколко пъти оттогава, отново бонус игри и т.н., много добри.
Но моля, ако играч от Обединеното кралство опитайте други казина.
Тегленията им са ужасяващи, сега чакам почти седмица за плащане, което казиното твърди, че е платило, но банката ми няма запис на това плащане.
Количеството време и усилия, които вложих в това, за да се опитам да разреша проблема, е пълна шега.
Както казах преди, жалко е, че тегленията им са толкова слаби.
Така че сега е 05/08/25 и оттогава казиното е ребрендирало уебсайта си......... и всичко се обърка.
Трябваше да направя повторна проверка на акаунта, въпреки че беше направена преди няколко месеца. Вече повече от седмица акаунтът ми все още не е проверен и не съм получил отговор на имейлите, а и поддръжката в чата не може да отговори на никакви въпроси. Имам баланс, който не мога да изтегля, докато това не стане. На всичкото отгоре, когато успях да направя тегленето още в началото, то беше анулирано заради проверката, НО получих имейл от Snatch Casino, в който се казваше, че тегленето ми е анулирано, защото акаунтът ми не е проверен. Това е проблем, тъй като никога не съм имал никакви отношения със Snatch Casino, нито съм бил регистриран при тях, така че е много ясно, че личните ми данни са били нарушени, а когато бяха попитани за това, те напълно отклониха въпроса.
Както виждате, дадох думата на казиното, мислейки си, че може да се подобри, но се получи точно обратното. МОЛЯ, АКО ИГРАЧ ОТ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ Е ДА НЕ СЕ РЕГИСТРИРА И ИГНОРИРАЙТЕ ДАДЕНИЯ РЕЙТИНГ ЗА БЕЗОПАСНОСТ! Сега просто искам акаунтът ми да бъде потвърден, за да мога да направя тегленето си и след това да го затворя.
ИЗБЯГВАЙТЕ!!!!!!!!!!!
Сега е 09.08.2025 и все още няма промяна.
Така че сега сме на 13.08.2025 г. и все още акаунтът ми не е потвърден, все още няма отговори кога.
Сега сме на 15.08.25 и току-що получихме имейл от KYC. Изглежда сметката не е потвърдена. След като изпратих всички изисквани доказателства, например шофьорска книжка, паспорт, селфи с паспорт пред началния екран и т.н., това все още не е достатъчно. Сега трябва да изпратя банково извлечение и сметка за комунални услуги!! Това е изпратено, не се съмнявам, че няма да са достатъчно добри и вероятно ще им отнеме 2 седмици, за да отговорят.
Това казино просто обича да бави и бави процеса.
Умопомрачително е как рейтингът им за безопасност е толкова висок. Лично аз мисля, че това ще трябва да се разгледа, тъй като хората разчитат на уебсайтове като този поради тази причина.
Ще актуализирам отново, когато имам отговор.
Досега няма отговор от казино гуруто относно оплакване до iwild casino относно проверката на акаунта, така че сега им бяха дадени още 7 дни за отговор. Мисля, че това е малко несправедливо, тъй като чаках почти 4 седмици вече. Същият отговор от чата, че трябва да бъдем търпеливи. Сега чувствам, че 4500 евро, които съм готов да изтегля, вероятно няма да видя. ИНДЕКСЪТ ЗА БЕЗОПАСНОСТ ТРЯБВА ДА СЕ РАЗГЛЕДА.
Сега е 26.08.25 и няма промяна. Очевидно никога не са получавали съобщения от гуруто на казиното ПОВЕЧЕ 7 ДНИ.. ИЗБЯГВАЙТЕ ТОВА КАЗИНО
Акаунтът е потвърден днес на 01.09.25.
Сега трябва да чакаме да видим колко време ще отнемат тегленията!
Тегленията са анулирани, каква шега. Моля, избягвайте това казино.
Сега е 11.09.25 и както се досещате, все още не е готово
16/09/25 и все още не е готово.
18/09/25 и все още не е готово
Gave a neutral rating as awaiting a withdrawal request.
Verified on phone and have today (05/05/25) sent in proof of deposits by email.
Awaiting reply so will update
So withdrawal approved today 07/05/25. But have recived no funds into bank account and they cannot tell me what's going on so have to wait again
Will update again soon
So funds just recived.
Not a bad casino but if you are a UK player there are alot better ones out there.
So thought I would give this casino another go with a friendly VPN so all game providers could be played and I must admit it was a better playing experience.
BUT........ After making two withdrawals on 28/5/25 1st €400 2nd €200 i have still not recieved my winnings. Various chats and emails and been told that the withdrawals and have been processed and the money is on its way but are still pending in my account.
It's a shame really as this is there only downfall is the withdrawals as there wagering, bonus etc are really good
It's just a shame the left hand cannot talk to the right hand as they tell you it's done but in the same message say they cannot answer as it's not down them.
Will be considering closing the account once I have recieved the winnings owed due to the frustration and a lack of answers
So we are now on 02/06/25 and still no sign of my withdrawals. Chat the same just blame it on the finance department for the delay with no other infomation avalible ai feel there info regarding withdrawals is very misleading.
So recieved 1st withdrawal of €400 on 02/06/25 and gave been told 2nd withdrawal of €200 will be done on the 05/06/25 abit strange as both withdrawals were done on the same day.
Overall the casino is very good but there withdrawals really let the casino down.
So have played a couple of times since yet again bonus games etc very good.
But please if a UK player try other casinos.
There withdrawals are appalling now waiting nearly aweek for a payment that the casino have said they have paid but my bank has no record of this payment.
The amount of time and effort I have put into this to try and get resolved is a joke.
As I Said before its a shame that there withdrawals are so poor.
So it is now 05/08/25 and since then the casino have rebranded there website......... and its all gone wrong.
Made to do account verification again even thou it was done a few months back It has now been over a week account still not verified and have had no reply to emails and also chat support cannot answer any questions. I have a balance that I cannot wothdraw till this is done.To top it off when I was able to make the withdrawal right at the beginning it was cancelled because of the verification BUT recieved an email from Snatch Casino to say that my withdrawal was cancelled due to my account not being verified. Now this is a concern as I have never had any dealings with Snatch Casino or been signed up with them so its very clear that my personal details were breached and when asked about this they swerved the question completely.
As you can see i have given the casino ago thinking it might get better but it has gone the opposite way. PLEASE IF A UK PLAYER DO NOT SIGN UP AND IGNORE THE SAFETY RATING GIVEN!.I now just want account verified so I can make my withdrawal and then close the account
AVOID!!!!!!!!!!
It is now 09/08/25 and still no change.
So we are now on the 13/08/25 and still my account has not been verified still no answers to when.
We now on the 15/08/25 and have just recieved a email from KYC. Low and behold account not verified. So after sending in all the proof asked for i.e Driving license, passport, selfie with passport in front of home screen etc this is still not good enough I have now got to send in bank statement and utility bill!!. This has been sent no dought they won't be good enough and will take them probably 2 weeks to reply.
This casino just likes to stall and stall the process.
How there safety rating is so high is mind boggling. I personal think this will have to be looked at as people rely on the likes of this website for this reason.
Will update again when I have a reply.
So far no reply to casino guru for complaint to iwild casino regarding account verification so they have now been been given another 7 days to reply. I think this is a little unfair due to waiting nearly 4 weeks already. Same answer from chat that to be patient. I now feel the €4500 I have ready to withdraw i am probably not going to see. SAFETY INDEX NEEDS TO BE LOOKED AT.
Now 26/08/25 and no change. Apparently they never recieved messages from casino guru given ANOUTHER 7 DAYS.. AVOID THIS CASINO
Account verified today 01/09/25.
Now we have to wait to see how the long the withdrawals take!
Withdrawals cancelled what a joke. Please avoid this casino.
Now 11/09/25 and you guessed it still not done
16/09/25 and still not done.
18/09/25 and still not done