Австралийски играч спечели 40 000 AUD, изпрати всички необходими документи, но не получи никакъв отговор от казиното. Освен това казиното е блокирало акаунта на играча, което му пречи да се свърже. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 40 хиляди iv изпратих всичко, което исках и всичко, което казиното поиска, нямаше комуникация или отговор от това казино. Толкова съм разочарован, играх със собствени средства, без завъртания или бонус за депозит, сега казиното блокира акаунта ми и аз може да се свърже с тях
Уважаеми Madison.f.whiting,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
