Qbet Casino Ревю

Играчът от Германия е депозирал пари на 18 юни, но нито е получил възстановяване, нито средствата са били кредитирани по нейната сметка. Въпреки уверенията от поддръжката, изминаха 4 дни без решение и без отговори на нейните имейли. След задълбочена комуникация с казиното и екипа за оплаквания, проблемът беше решен и депозитът беше кредитиран в нейната сметка на играч. Играчът изрази благодарност за съдействието, оказано от екипа за оплаквания през целия процес.

Акаунтът на немския играч беше закрит без никакво обяснение. Той имаше оставащ баланс от 700€ заедно с активна игра на стойност 120€, но не му беше даден шанс да оправи нещата. Разследването разкри, че акаунтът е бил затворен поради множество връщания на плащания, направени от играча, което нарушава правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е предоставило доказателства в подкрепа на решението си, което показва, че не може да бъде предоставена помощ в този случай.

Играчът от Индия е поискал теглене, но е получил имейл от Qbet Casino, в който се посочва, че акаунтът му е затворен поради манипулиран идентификатор. Той настоя, че всички предоставени документи са законни и потърси помощ, за да получи оттеглянето си. След като прегледахме документите, заключихме, че са показали признаци на редактиране, следователно се съгласихме с решението на казиното да затвори завинаги акаунта на играча. В резултат на това отхвърлихме жалбата на играча поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Германски VIP клиент на Qbet имаше проблеми с депозирането на пари след преминаването към нов доставчик, Channeltopay. Въпреки усилията й, нейният депозит от 70 € беше изчезнал и казиното твърдеше, че не може да направи нищо по въпроса. Играчът не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия имаше проблем със залагането на депозит от 20 евро и 100% бонус в онлайн казино. Въпреки опитите й да заложи и да изтегли своите печалби от 180 евро, процентът на залагането остана на 0%. След като анулира бонуса, тя беше загубила всичките си средства. Тя също беше изразила недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното изплати печалбите й в банковата й сметка. Бяхме я посъветвали да се свърже с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещне бъдещи проблеми.

Играчът от Германия имаше проблем с депозит в Qbet. След като направи депозит чрез Sofortonline след пускането на нова страница за депозит, средствата не бяха отразени в игралната му сметка. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното не можеше да се намеси в този случай. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато Qbet кредитира плащането на играча. Следователно, ние маркирахме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Германия съобщи за проблем с пристрастяване към хазарт и загуби в Qbet. След като затвори първата си сметка и претърпя още загуби във втора сметка, играчът установи, че е невъзможно да се свърже с Qbet за помощ, тъй като всичките му опити бяха игнорирани. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, но казиното потвърди, че играчът е използвал фалшиви данни, за да създаде втори акаунт. Това забранява на казиното незабавно да затвори сметката и да защити играча. Играчът беше посъветван да използва инструмента за помощ при самоизключване, за да блокира акаунтите си в казино в множество заведения. Поради тези обстоятелства жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия беше недоволен от Qbet Casino заради отношението им към лоялните клиенти и технически проблеми. Беше му даден по-малък бонус от очакваното и се сблъска със закъснения и закъснения в играта, особено при победи. Въпреки оплакването на отдела за обслужване на клиенти и VIP мениджъра, той получи незадоволителна подкрепа. Информирахме играча, че казината си запазват правото да ограничават или изтеглят бонуси по всяко време и не можем да санкционираме казиното за това. Играчът не беше доволен от нашето обяснение и реши да потърси решение чрез друга платформа.

Играчът от Холандия имаше проблем, след като спечели €850+ в игра. След грешка и презареждане на страницата печалбите вече не се показват в акаунта. Играчът се е свързал с поддръжката, казали са му, че е поискан преглед, но са минали 4 дни без решение. Помолихме играча да предостави повече подробности, включително точната дата и час на депозита и всички показани съобщения за грешка. Играчът предостави екранна снимка на заявките за депозит и теглене, но без код за грешка. Играчът е докладвал за подобен проблем с друга игра от същия доставчик. Бяхме посъветвали играча да не играе никакви игри, докато проблемът не бъде разрешен, и удължихме таймера за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на допълнителен отговор от страна на играча, ние трябваше да отхвърлим случая, но играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, което му попречи да получи достъп до баланса си от 11k. Въпреки че е подал документите си за KYC, той не знаеше причината за блокирането. След поредица от разговори с екипа по жалбите, представителят на казиното разкри, че играчът е провалил процеса на KYC няколко пъти, предоставил е фалшив документ за самоличност и е на възраст под 18 години. Играчът оспори тези твърдения, настоявайки, че е над 18 години и е изпратил правилния документ за самоличност. Въпреки това, поради доказателствата, предоставени от казиното, жалбата беше отхвърлена и блокирането на сметката беше счетено за основателно.

Играчът от Индия беше депозирал 4000 рупии и изигра игри, след което се опита да изтегли 5700 рупии. Въпреки че е преминал всички процеси за проверка на KYC, казиното е затворило акаунта му, без да предостави ясна причина. Играчът заяви, че е представил всички необходими документи, включително селфи с картата си Aadhar. Казиното твърдеше, че играчът е представил фалшив документ, което играчът категорично отрече. Бяхме помолили играча да ни изпрати същите документи за допълнителен преглед. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 1350 рупии в сметката си в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки че предостави необходимото доказателство и се свърза с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остана неразрешен след 48 часа. Препоръчахме му да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като разрешаването на проблема можеше да отнеме около един месец. Бяхме посъветвали да не правите повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен. Въпреки опитите на нашия екип да помогне, като удължи два пъти периода за отговор на жалбата, играчът не успя да предостави допълнителна информация относно статуса на заявката си за теглене или предишната си комуникация с казиното. Поради тази липса на отговор не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия загуби 800 евро и веднага след това беше блокиран от чат съветника. Те поискаха бонус и се сблъскаха със същия проблем. Играчът вече си е назначил адвокат. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Въпреки множеството одобрения на искането му за теглене от казиното, средствата продължаваха да се възстановяват обратно в сметката му. Играчът потвърди, че всичките му KYC документи са изрядни и няма липсващи проверки. Играчът обаче спря да отговаря на нашите съобщения, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Холандия беше недоволен от Qbet Casino, цитирайки по-нисък от очаквания процент на възвръщаемост и чести технически проблеми. Играчът твърди, че VIP екипът на казиното не предоставя последователно обещаните 10% кешбек при загуби. Поискахме допълнителна информация и документация от играча, за да проучим този въпрос допълнително. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни остави неспособни да продължим разследването. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Холандия съобщи за трудности при получаването на списък с депозитите си и беше изправен пред затваряне на сметката. Потребителят заяви, че е регистрирал и верифицирал акаунта си около февруари или март същата година и е играл слотове без активни бонуси. Проблемът на играча се въртеше около загубени депозити и невъзможност да получи списък с неговите транзакции. Той твърди, че е регистриран в Cruks, система за контрол на хазарта в Холандия, и обвини казиното, че все още му позволява да играе въпреки това. Казиното обаче притежаваше лиценз от Кюрасао и не споделяше регистър с Cruks. Акаунтът на потребителя беше блокиран, но той настоя да получи списък с транзакциите си и възстановяване на загубите си. Не успяхме да помогнем с искането за възстановяване, тъй като се основаваше единствено на регистрацията му в Cruks и нямаше доказателства, че казиното е било информирано за проблема му с хазарта. Освен това, нямахме законови правомощия да принудим казиното да предостави изчерпателен отчет за депозитите и тегленията на играча. Като такава жалбата беше счетена за неоснователна и беше отхвърлена.

Играчът от Швеция имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Играчът вярваше, че е трябвало да им бъде забранен и достъпът до това казино. Обяснихме на играча, че самоизключването от едно казино не се прилага автоматично за сестринските казина, особено когато и двете казина са с лиценз от Кюрасао, който не налага групови изключения. Посъветвахме играча да поиска самоизключване директно от конкретното въпросно казино. Играчът твърди, че го е направил, но не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Германия поиска възстановяване на депозита си в размер на приблизително 1000 € от Qbet, позовавайки се на липсата на немски лиценз от казиното, което прави услугите им незаконни. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Швеция е недоволен, че акаунтът му е отворен отново, въпреки активното самоизключване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не е предоставил заявката за самоизключване и акаунтът му беше блокиран, след като се свърза с казиното.

Играчът от Германия беше депозирал €100 в Mangacasino и спечели, но технически проблем накара тегленето да се върне обратно в казиното. Mangacasino твърди, че вината е на играча, въпреки че играчът е предоставил доказателства за грешката. Играчът потърси казиното да му изпрати парите обратно. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Швеция е имал проблем с Manga Casino, където вторият му депозит с помощта на криптовалута не е бил отразен в акаунта му, въпреки че е обработен успешно. Играчът е предоставил доказателства за транзакциите и се е свързал с обслужването на клиенти на казиното, но не е получил отговор или кредит на сметката след седмица. След като играчът изпрати жалбата си до нас, ние се ангажирахме с казиното и улеснихме комуникацията между двете страни. Първоначално казиното не успя да предостави задоволителен отговор, но след допълнително разследване те кредитираха липсващия депозит обратно в сметката на играча. Играчът потвърди решението.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици, вероятно поради изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът удължи времето за отговор със седем дни, за да може играчът да предостави повече информация. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия депозира 80 € преди два дни, но нито нейната банкова сметка, нито сметката в казиното са кредитирани със средствата. Тя не получава отговори на имейлите си и вече няма достъп до функцията за чат на живо. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Норвегия се сблъска с постоянни проблеми с 30bet по отношение на изплащане от $28 000, с дълъг процес на проверка, който започна на 10 юли. Въпреки че представи множество документи, за да докаже своята самоличност, депозити и източник на средства, казиното продължи да изисква допълнителна информация което беше трудно да се осигури. Играчът се почувства разочарован, тъй като те заплашиха със закриване на сметка и конфискация на средства. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите си след продължителен процес на проверка и впоследствие сметката беше затворена от казиното.

Играчът от Норвегия беше депозирал 4000 NOK и получи съответстващ бонус, но твърди, че никога не е използвал парите от бонуса, натрупвайки около 40 000 NOK печалби. Въпреки това, казиното погрешно стартира изискването за залагане. Играчът беше поискал история на играта от поддръжката на живо, за да докаже, че никога не е използвала бонуса, но заявката беше отхвърлена и имейлите останаха без отговор. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка кредитира нейната сметка със 17 340 NOK след потвърждаване на разделянето на реални и бонус средства. След това случаят се счита за разрешен, въпреки че играчът изрази недоволство от обработката на нейната жалба и от кредитираната крайна сума.

Играчът от Холандия, който преди това беше забранен от Manga Casino поради пристрастяване към хазарта, успя да се регистрира и да депозира €3000 в близкото казино, 30 Bet, без KYC проверка. Той смята, че 30 Bet е трябвало да разпознае проблема му с хазарта и да предотврати регистрацията и депозита му. След като прегледахме случая, установихме, че играчът не е поискал самоизключване директно от 30 Bet Casino. Като такъв заключихме, че той не отговаря на условията за възстановяване на загубените си депозити. Казиното обаче реши да възстанови сумата на играча като жест на добра воля.

Играчът от Германия, който се самоизключи от Manga Casino поради пристрастяване към хазарта, успя да се регистрира и да депозира €220 в 30Bet, дъщерно казино. Играчът е поискал възстановяване на сумата, която все още не е върната.

Играч от Германия спечели 400 евро в играта Bloodaxe на 30bet.com, но играта замръзна и печалбите не бяха кредитирани. Изминаха повече от 6 дни и въпреки обещанията за отговор в рамките на 24 до 48 часа, играчът смята, че не се извършва разрешаване.