Qbet Casino Ревю

Играчът от Индия е поискал теглене, но е получил имейл от Qbet Casino, в който се посочва, че акаунтът му е затворен поради манипулиран идентификатор. Той настоя, че всички предоставени документи са законни и потърси помощ, за да получи оттеглянето си. След като прегледахме документите, заключихме, че са показали признаци на редактиране, следователно се съгласихме с решението на казиното да затвори завинаги акаунта на играча. В резултат на това отхвърлихме жалбата на играча поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Германски VIP клиент на Qbet имаше проблеми с депозирането на пари след преминаването към нов доставчик, Channeltopay. Въпреки усилията й, нейният депозит от 70 € беше изчезнал и казиното твърдеше, че не може да направи нищо по въпроса. Играчът не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия имаше проблем със залагането на депозит от 20 евро и 100% бонус в онлайн казино. Въпреки опитите й да заложи и да изтегли своите печалби от 180 евро, процентът на залагането остана на 0%. След като анулира бонуса, тя беше загубила всичките си средства. Тя също беше изразила недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното изплати печалбите й в банковата й сметка. Бяхме я посъветвали да се свърже с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещне бъдещи проблеми.

Играчът от Германия имаше проблем с депозит в Qbet. След като направи депозит чрез Sofortonline след пускането на нова страница за депозит, средствата не бяха отразени в игралната му сметка. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното не можеше да се намеси в този случай. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато Qbet кредитира плащането на играча. Следователно, ние маркирахме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Германия съобщи за проблем с пристрастяване към хазарт и загуби в Qbet. След като затвори първата си сметка и претърпя още загуби във втора сметка, играчът установи, че е невъзможно да се свърже с Qbet за помощ, тъй като всичките му опити бяха игнорирани. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, но казиното потвърди, че играчът е използвал фалшиви данни, за да създаде втори акаунт. Това забранява на казиното незабавно да затвори сметката и да защити играча. Играчът беше посъветван да използва инструмента за помощ при самоизключване, за да блокира акаунтите си в казино в множество заведения. Поради тези обстоятелства жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия беше недоволен от Qbet Casino заради отношението им към лоялните клиенти и технически проблеми. Беше му даден по-малък бонус от очакваното и се сблъска със закъснения и закъснения в играта, особено при победи. Въпреки оплакването на отдела за обслужване на клиенти и VIP мениджъра, той получи незадоволителна подкрепа. Информирахме играча, че казината си запазват правото да ограничават или изтеглят бонуси по всяко време и не можем да санкционираме казиното за това. Играчът не беше доволен от нашето обяснение и реши да потърси решение чрез друга платформа.

Играчът от Холандия имаше проблем, след като спечели €850+ в игра. След грешка и презареждане на страницата печалбите вече не се показват в акаунта. Играчът се е свързал с поддръжката, казали са му, че е поискан преглед, но са минали 4 дни без решение. Помолихме играча да предостави повече подробности, включително точната дата и час на депозита и всички показани съобщения за грешка. Играчът предостави екранна снимка на заявките за депозит и теглене, но без код за грешка. Играчът е докладвал за подобен проблем с друга игра от същия доставчик. Бяхме посъветвали играча да не играе никакви игри, докато проблемът не бъде разрешен, и удължихме таймера за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на допълнителен отговор от страна на играча, ние трябваше да отхвърлим случая, но играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, което му попречи да получи достъп до баланса си от 11k. Въпреки че е подал документите си за KYC, той не знаеше причината за блокирането. След поредица от разговори с екипа по жалбите, представителят на казиното разкри, че играчът е провалил процеса на KYC няколко пъти, предоставил е фалшив документ за самоличност и е на възраст под 18 години. Играчът оспори тези твърдения, настоявайки, че е над 18 години и е изпратил правилния документ за самоличност. Въпреки това, поради доказателствата, предоставени от казиното, жалбата беше отхвърлена и блокирането на сметката беше счетено за основателно.

Играчът от Индия беше депозирал 4000 рупии и изигра игри, след което се опита да изтегли 5700 рупии. Въпреки че е преминал всички процеси за проверка на KYC, казиното е затворило акаунта му, без да предостави ясна причина. Играчът заяви, че е представил всички необходими документи, включително селфи с картата си Aadhar. Казиното твърдеше, че играчът е представил фалшив документ, което играчът категорично отрече. Бяхме помолили играча да ни изпрати същите документи за допълнителен преглед. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 1350 рупии в сметката си в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки че предостави необходимото доказателство и се свърза с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остана неразрешен след 48 часа. Препоръчахме му да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като разрешаването на проблема можеше да отнеме около един месец. Бяхме посъветвали да не правите повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.