Здравей Петронела,
Наистина оценявам помощта ви по този въпрос.
Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Предоставих исканите от тях KYC документи. Преди около 10 дни.
Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Не, не ми е дадена причина. Не мога да говоря с никой екип за поддръжка. Отварям чат на живо и те винаги ме игнорират, дори здравей и чатът изтече.
Докато членът на поддръжката в чата на живо ми помагаше с тегленето на $1000, той заяви, че са получили документите ми и имат системни проблеми оттам с плащанията. Той разреши проблема и успешно изплати $1000 в Litecoin на моя крипто портфейл.
Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Те нарочно ме игнорират, за да не се налага да ми плащат и се надявам да заложа останалото и да загубя. Това е моето мнение.
Правилно ли разбирам, че първото теглене на $1000 вече е получено успешно? Да Успешно получено.
Сега се опитвам да изтегля $4000, които в момента са в моя акаунт.
Hi Petronela,
I really appreciate your assistance with this issue.
Could you please advise if your account has been fully verified? I provided the KYC Documents they requested. Roughly 10 days ago.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? No I have been given no reason. I can't speak to any support staff I open live chat and they always ignore me, not even a hello and the chat then times out.
While the support member in live chat was helping me with the $1000 withdrawal he did state they had received my documents and they were having system issues on there side with payments. He had the issue resolved and successfully paid out the $1000 in Litecoin to my crypto wallet.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? They are purposely ignoring me so they don't have to pay me out and hope I gamble the rest and lose. That's my opinion.
Do I understand correctly that the first withdrawal of $1,000 has been successfully received already? Yes Successfully Received.
Now I'm trying to withdrawal the $4000 currently in my account.
Автоматичен превод: