Играчът от Мексико поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winpot Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$19 000
Winpot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Winpot Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ИМАМ ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ ОТ 15-ТО ЧИСЛО ТОЗИ МЕСЕЦ, ВЧЕРА НА 22-РИ МИ ОТГОВОРИХА, ЧЕ СА ИЗПРАЩАЛИ СЪОБЩЕНИЯ ДО ТЕХНИЯ ОТДЕЛ РАЗПЛАЩАНИЯ БЕЗ ДА ПОЛУЧАТ НИКАКЪВ ОТГОВОР, МОЖЕТНО ЗАЩОТО УИКЕНДЪТ Е ПРЕКЪСНАТ И ЧЕ УТРЕ ЩЕ ИЗЧАКАТ ДЕНЯ 24 АПРИЛ. ПРОЧЕТОХ МАЛКОТО ИЛИ МНОГО ОТЗИВИ ЗА СПОМЕНАТОТО КАЗИНО И КАТО ПРЕДВИД БРОЙКА ЖАЛБИ, ИМАЩИ ОТНОСНО ТЕГЛЕНИЯТА, РЕШИХ ДА НАПРАВЯ ПУБЛИЧНА СИТУАЦИЯТА СИ И ДА НЕ ЧАКАМ ДА МИ ОТГОВОРЯТ С ДРУГО ИЗВИНЕНИЕ.
НАДЯВАМ СЕ ДА ДОСТИГНА ДО ТЯХ И МОЯТ СЛУЧАЙ ДА БЪДЕ НАСОКА ЗА НОВИ И ПОЛОЖИТЕЛНИ КОМЕНТАРИ И ДА ОЦЕНЯТ ДОВЕРЕЖДНОСТТА СИ, КАКТО ПРАВЯТ В РАЗЛИЧНИТЕ СИ КЛОНОВЕ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми mendezlopezmaria,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ВИСОКОТО ГОДИ! 
ВЕЧЕ СЕ СВЪРЗАХ ЧРЕЗ ИМЕЙЛ ЗА ДА ВИДЯ С КАКВО ИЗЛИЗАТ СЕГА!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, mendezlopezmaria. Правилно ли разбирам, че сте имали 19 000 мексикански долара (оспорвана стойност) в акаунта си, когато казиното ви е блокирало?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
