WinPort Casino - Играч съобщава за подвеждащи бонус условия.

Здравейте, играя често в това казино и използвах бонус за депозит и депозирах $150 правилата и условията са посочени ясно, трябва да заложите 35 x сумата на депозита плюс комбинирания бонус и можете да изтеглите само 35 x сумата, която сте депозирали, тогава се казва, че не можете да играете някои игри с бонуса, които използвах, никъде в приложените правила и условия не пише, че има лимит на залога, докато играете с бонус. Спечелих и задържах $5000 в акаунта си, знаейки, че мога да изтегля само 35 x $150 = $5250, а вие можете да изтеглите само $2500 наведнъж, така че направих заявка за теглене на $2500 и изискванията на моя акаунт kyc клиенти бяха потвърдени и приети и си помислих тегленето вървеше, но 7 дни по-късно все още не бях получил никакви пари, така че се свързах с казиното и те казаха, че съм нарушил правилата и условията на бонуса, като съм направил залози, които са с много $20 повече и така нататък, но никъде в условията на бонуса и условията посочва ли, че има приложен лимит на залога, но те ми казаха, че има и не мога да изтегля пари. Те заявяват, че правилата и условията са на уебсайта им, но аз не видях нито един от тях, който съм нарушил, така че те трябва да ги поставят някъде скрито подмолно или нещо подобно и след това ви позволяват да изисквате бонуси и да правите големи залози, което ви прави неспособни да теглите печалби нито веднъж, когато направих залагания, не каза, че не можете да заложите толкова много или ми попречи да го направя, но не ви позволява да влезете в игрите, посочени в условията и правилата, показващи изскачаща страница, казваща, че мога Не играя тази игра, мисля, че е умишлено измамно и много нечестно да се работи по този начин. Сега те се свързаха с мен и ми казаха, че мога да получа $300 безплатен бонус, ако приема правилата и условията на бонуса, които вярвам, защото те съзнателно заблуждават хората, позволявайки им да вярват, че ще получат изплащане, само за да ги информират за някои скрити подли условия

Уважаеми Франки23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Проверих правилата и условията на бонусите на казиното и намерих това: https://winportcasino.com/bonus-terms

"Максималният разрешен залог при игра с активен бонус без депозит е $5 (пет долара) за всички видове игри. Други бонуси (всички видове бонуси за депозит и връщане на пари) позволяват до $10 (десет долара) максимален залог за слотове и до $25 (двадесет и пет долара) максимален залог за карти. Максималните залози за VIP класове играчи може да варират, така че, моля, вижте вашите условия за клас играчи за повече информация. Залагането над лимита ще доведе до анулиране на бонуса и всички свързани печалби."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

„Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че едно казино има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време."

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си със съобщение за това как казиното ви е информирало какъв е трябвало да бъде максималният залог. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уважаеми/уважаема Franky23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

никога не съм бил информиран за каквито и да е бонус условия или условия, само условията, за които знаех, че са тези, прикачени към бонуса, когато депозирах. Посочих всички други правила и условия защо нарочно оставям лимитите на залозите извън условията на бонуса, силно вярвам, че вратичка за отказ на изплащания

Разгледайте бонусите на уебсайта и прочетете приложените условия и условия, държавните изисквания за игра, лимити за изплащане, лимити за бонуси за връщане на пари, игри, забранени за игра с бонус пари, и как можете да теглите само определени времена, когато депозирам никога кажете каквото и да е, за да залагате лимити

И те ми предложиха $300 бонус само ако се съглася, че приемам техните правила и условия, ако те бяха в обреда, нямаше да ми кажат, че знаят, че са били подли и мамят начина, по който заявяват правила и условия, които все още не съм и няма да приема техния безплатен бонус, нито ще играя там отново, те приеха толкова много мои депозити и аз редовно съм правил залози от над $10 с бонус пари и това никога не е било проблем, ДОКАТО НЕ СЕ ОПИТАХ ДА ИЗТЕГЛЯ. !!!

Не е обред и далеч не е честна игра да управляваш онлайн бизнес, който е почти недосегаем и никога не е държан отговорен поради факта, че са онлайн и могат да правят каквото си поискат, за да си спомнят преди десет години, когато казината онлайн бяха надеждни и всъщност щяха да плащат на играчи, ако имате завършена проверка, но вече не е индустрия, пълна с мошеници и шарлотки, работещи от някаква страна, за която никога не сте чували, без физически начин да се свържете с тях

Можете ли да посочите кои игри сте играли и каква е била сумата на вашите залози по време на залагането на бонуса?

Съжалявам, че сте разстроени, но вече обясних нашата позиция.

Нашите възможности да ви помогнем, ако това правило бъде нарушено, зависят изцяло от степента на нарушението.

Ако залагате предимно залози над правилото за максимален залог, ние за съжаление не можем да помогнем. Ако обаче заложите само няколко залога над лимита, определен от казиното, ще се опитаме да аргументираме аргументите във ваша полза.

Любезно ви моля да ми съдействате, отговаряйки на въпросите ми, в противен случай не виждам друг начин да се опитам да ви помогна с проблема.

Моля, имайте предвид, че това също е предупреждение, че този вид език няма да бъде толериран и още един опит за вербално нападение или сплашване на професионалисти на Casino.Guru ще доведе до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да помогнем на играчите и имаме нулева толерантност към подобно поведение.

Влезте в казиното и щракнете върху един от рекламираните бонуси и проверете правилата и условията, приложени към бонуса, той не посочва минимална или максимална сума на залога, това е измама, кажете ми кой сканира всяка част от уебсайта, търсейки скрити условия и условия, когато са включени в рекламата на бонуса, но нарочно изключват сумата на лимита на залога, можете ли поне да направите това, моля, тогава ми кажете, ако искрено вярвате, че не е подвеждащо и подло, ужасно е и просто друг начин тези измамни казина отказват изплащания

И те ми предложиха бонуса от $300 само ако ——- цитирам „ се съглася писмено по имейл, който потвърждава, че приемам техните правила и условия, включително лимитирани суми на залагания върху парите от бонуса"—— каква е абсолютната шега…. Моля, както казах, влезте, щракнете върху бонуса, прочетете всички приложени правила и условия и ако можете да видите изобщо нещо относно лимитите на залозите, ще ям собствените си атлети, моля, можете ли да направите само това, което питам

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Моля, разберете, че можем да ви помогнем само ако ни сътрудничите за разрешаването. Информацията е ключова за нас, за да разгледаме вашата жалба, тъй като можем да продължим само ако нарушението на максималния залог е ограничено.

В други случаи, за съжаление, разбираме, че може да се постигне леко предимство пред казиното от играчи, които нарушават това правило, и в такива случаи смятаме, че казиното е оправдано да се придържа към своите правила и условия относно максималния залог.

Надявам се, че това изяснява нашата позиция. Ще чакам вашия отговор.

Не се опитвам да сплаша никого, а просто ви моля, можете ли да влезете и да кликнете върху бонус и да прочетете всички приложени правила и условия и да ми кажете къде пише нещо за лимитите на залозите, това е всичко. Казино, което поставя правила и условия в раздела за често задавани въпроси и не е свързано с техния бонус, е подъл и очевидно не участва в игрите за честна игра, защо биха посочили толкова много правила и условия, свързани с бонусите, но някак си забравят да поставят лимита на залога условия в също. Разбирам, че правилата са си правила, но здравият разум също е здрав разум, точно както подъл е подъл

Можете да отмените случая. Съжалявам, ако съм ви обидил по някакъв начин, толкова е разочароващо, когато похарчите сумата пари, която направих с едно конкретно казино, което никога не играе никъде, освен в едното казино и отново и отново правех големи залози с бонус пари и никога не съм бил изтеглен или информиран за правилата, тъй като просто предположих, че правилата и условията, които те прикрепят към своите бонуси, са действителните истински правила и условия. Никога не съм знаел, че трябва да потърся в уебсайта им или да проуча, за да бъда информиран за всички правилата и условията, които те прикрепят към техните бонуси и след като най-накрая спечелих не голяма сума само $4500, което е значително по-малко от сумата, която съм депозирал през периода, в който играех в казиното и чаках седмица или 2, проверявайки ежедневно банката си, се свързах с Казино само за да ми кажат, че съм нарушил правило, за което не знаех, беше голямо разочарование и смятам, че е несправедлив начинът, по който показват своите правила и условия. Те ми предложиха безплатен бонус от $300, ако им изпратя имейл и кажа, че нямам претенции към тях и приемам техните правила и условия, но аз отказах това и няма да го приема. Благодаря за вашата помощ, оценявам вашето време и усилия 👍

Напълно разбирам разочарованието ти.

Някои правила и условия могат да бъдат скрити и нарушаването им може да анулира вашите печалби. Ще направите най-добре, ако винаги проверявате условията на бонусите, които приемате в казината, с които все още не сте запознати.

Понастоящем не наказваме казината, които анулират печалбите за нарушаване на правилото за максимален залог, а в случаите, когато нарушението не е сериозно, молим казината да бъдат снизходителни и да не анулират всички печалби.

Радвам се, че казиното предложи компенсация във вашия случай.

Според вашето искане ние ще затворим жалбата.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру